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兩位保潔人員在安陽市腫瘤醫院愛心驛站內休息（記者 張俊軍 攝）
愛心驛站內，正在開展紅色宣講活動（記者 高 倩 攝）
編者按：在安陽市的大街小巷，市民不時能看到一處為戶外勞動者提供的溫暖港灣。近年，安陽市不斷加大對戶外勞動者驛站的建設力度，如今已建成驛站500余家，成為傳遞城市溫情的一道亮麗名片。
518家愛心驛站筑起幸福港灣
下雨天可以避雨、酷暑天可以納涼、嚴寒的冬季可以歇腳取暖……戶外勞動者愛心驛站筑起幸福港灣，為廣大戶外勞動者帶去了溫暖。昨天，記者從市總工會獲悉，今年年初以來，全市新建戶外勞動者愛心驛站105家，提前超額完成目標任務，全市戶外勞動者愛心驛站累計達518家。
今年，安陽市將戶外勞動者愛心驛站建設列入十大民生實事，全力解決環衛工人、外賣員、快遞員、出租車駕駛員、建筑工人、園林綠化工人等戶外勞動者吃飯難、喝水難、休息難、如廁難等實際問題。愛心驛站配備有桌椅、飲水機、微波爐、應急醫藥箱、充電電源、雨具等，有的還增設了法律宣傳、義診等特色服務，逐步實現愛心驛站“服務+”，成為戶外勞動者的“歇腳地”“加油站”。
在愛心驛站建設地點的選擇上，全市各級工會組織整合資源，充分利用既有設施，選擇臨街的商場超市、藥房、街道便民服務中心、環衛工人休息室、職工服務中心、加油站、銀行、重點工程建設工地等戶外勞動者相對集中、位置醒目、出入方便的地方，建設一批簡單實用、黨政認可、社會贊譽、職工歡迎的愛心驛站，實現了驛站“十五分鐘服務圈”全覆蓋，有效改善了戶外勞動者等群體的勞動條件和工作環境。
為了提高驛站的知曉率，市總工會讓“文化上墻”“驛站進網”，為各個驛站統一了戶外標識、服務項目、站點文化墻等，提高了職工對戶外勞動者愛心驛站的關注度，同時發揮高德地圖的導航作用，廣泛宣傳介紹驛站位置分布、服務內容等，提升了戶外勞動者愛心驛站的知曉率。
“下一步，市總工會將通過愛心驛站星級評定、全國最美驛站評選等方式，做好愛心驛站日常管理、作用發揮等工作，不斷推動驛站在數量上增加、范圍上拓展、功能上增強、服務上增效，讓戶外勞動者愛心驛站成為服務職工群眾的新渠道、最具溫情的城市新名片。”市總工會相關負責人說。
“歇腳地”“加油站”“暖心窩”
萬達廣場是安陽市的黃金商圈，人流量大，寸土寸金。商圈附近快遞、外賣、環衛工人、網約車、城管等新業態、新就業群體較多。市總工會聯合萬達廣場，合理利用商場空余場地高標準建設愛心驛站，服務廣大戶外勞動者。
11月19日，記者來到萬達廣場愛心驛站，看到100多平方米的房間內，布局合理、溫馨時尚。驛站除了配備有微波爐、飲水機、座椅、充電站、藥箱等，為戶外勞動者提供冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥等服務，還設有休息區、閱覽區、勞模展覽區、愛心母嬰室、黨建活動室、智慧辦稅微廳等，為勞動者和周邊群眾提供多樣化便捷服務。
一位年輕的交警來到這里接熱水。他說：“我們就在附近執勤，自從有了驛站，換班的時候可以來這里坐一會兒、休息一下，太方便了。”
“這里還是騎手之家。我們商場周邊外賣小哥聚集，他們也來這里給手機充電、喝水聊天。”萬達廣場工會工作人員陳冠州告訴記者，“與稅務局聯合開設的智慧辦稅微廳還提供自助辦稅服務，為廣大商戶提供便利。”
來驛站做清潔的萬達廣場保潔員史保興對記者說:“我們每天都把這兒打掃得干干凈凈，方便大家也方便自己休息。”這里環境太好了，我們開始來這里休息還有點不好意思，怕把這地方弄臟了，現在適應了，覺得這是對我們普通勞動者的一種尊重。”
“我們將進一步豐富服務形式，提升服務水平，切實把驛站打造成戶外勞動者的‘歇腳地’、‘加油站’和‘暖心窩’。”市財稅商貿金融工會工作人員溫新亮說。
小身量發揮大作用
許多去過高鐵安陽東站的人都知道，廣場上有個移動式戶外勞動者愛心驛站，驛站外墻鑲嵌著文明城市與愛心驛站的標識，成為廣場上一道亮麗的風景線。別看這個愛心驛站占地面積小，但應有的功能一樣不少。昨日，記者展開了采訪。
這個移動式戶外勞動者愛心驛站由安陽縣總工會建設管理，今年7月亮相高鐵安陽東站廣場，為游客、公交車司機、出租車司機和外出務工者提供了一個臨時休息、充電、接開水的場所。市民劉女士的孫女在外地上學，她每周都要坐公交車來這里接送孩子，以前是在廣場上站著等，遇到刮風下雨，非常不方便。“現在有了愛心驛站，等孩子的時候，我也能坐下來翻翻雜志，這服務太貼心了。”劉女士說。
這個戶外勞動者愛心驛站還設立了“零工驛站”，管理員每兩周更新一次招聘信息。“‘零工驛站’上發布的主要是安陽縣轄區內企業的招聘信息或要到外地工作的勞務派遣信息，所有的用工信息我們都核實過，大家可以放心。”安陽縣總工會權益保障部負責人高麗說，建設這個愛心驛站不僅是落實上級“五大行動”“十件實事”的工作要求，更是一項便民利民的工程，展示了城市形象。
“累了可以進來歇歇腳、喝點水，如今天氣越來越冷，還可以進來避風取暖。”一名來愛心驛站接水的環衛工人說。
拓展服務 為愛賦能
11月18日上午，在興泰路與建安街交叉口附近的尚百幫服務集團有限公司愛心驛站，該公司副總經理雷文芹正在給老年人宣講黨的惠民政策。與別的戶外勞動者愛心驛站不同，這里24小時不打烊，還有優惠的愛心餐。
尚百幫服務集團有限公司愛心驛站于今年8月投用，因為旁邊是社區醫院，樓上有護理院，所以平時經常有市民到這里歇腳、接水。管理人員會確保愛心驛站里的所有設施24小時可用，讓每一個來到這里的人都能感受到家的溫馨。“除愛心驛站的基本功能外，我們有時也會在這里開展一些宣講活動，并依托企業特點，根據驛站位置的特殊性，將公司的一些服務‘移植’過來，增加驛站的功能，盡最大努力為勞動者提供便利。”尚百幫服務集團工會主席毋艷平說，“天氣越來越冷，驛站24小時對外開放，可以為夜間或凌晨工作的勞動者提供便利。”
此外，依托護理院的食堂，愛心驛站的工作人員每周都會給周邊的10余個社區發送周一至周五的食譜信息。根據食譜，各社區會為轄區需要訂餐的老人預訂午餐或晚餐。每到飯點，愛心餐車就會把愛心餐送到社區，有時也會為行動不便的老人送餐上門。愛心驛站管理人員牛佳佳告訴記者：“我們不僅服務周邊65歲以上的老年人，5元愛心餐也面向所有新業態勞動者，只要符合條件，都可以到驛站花5元吃上一頓價值15元的熱乎飯。”
讓驛站傳遞城市溫情
各個街巷的戶外勞動者愛心驛站發揮了獨特的作用，夏送清涼、冬送溫暖，為有需求的戶外勞動者提供貼心服務，受到了人們的普遍好評，網友對此也是大加稱贊。昨天，記者就此進行了采訪。
網友“樂魚”是一名外賣騎手，他告訴記者：“戶外勞動者驛站建得很好，尤其對我們這些天天在外的跑腿者，需要充電了、熱水了到驛站都能解決。尤其是寒冬，在外等著接單太冷，我就在附近的驛站等，再也不怕嚴寒了。”
網友“CC436”說：“戶外勞動驛站建得越來越好了，我去不同的營業廳辦理業務時都能看到驛站的顯著標識。驛站里的設施比較完備，為戶外勞動者提供了溫暖的休息場所。整日在外奔波的戶外勞動者為城市的發展付出辛勤汗水，我們都應該關心關愛他們的工作生活，不僅是戶外勞動者驛站，在他們有需要的時候，其他場所也應該為他們提供適當的服務，比如可以提供熱水、避雨等，讓城市更溫暖。”
網友“happy123”說：“戶外勞動者驛站是廣大戶外勞動者的港灣。除此之外，我們可以將視野擴大些，將分布在大街小巷的驛站發展為廣大市民的驛站。炎熱天氣，如果有人為酷暑所困或者突遭大雨來臨等情況，在驛站恰能幫得上忙的情境下，應該不分彼此，接納更多人到驛站里享受一下清涼，避一避突降的大雨。這樣的驛站更有愛。”
小驛站體現了大文明。從驛站里走出去，更多人“品嘗”到了幸福味道。相關部門要讓驛站從數量上、布局上滿足更多人的需求，讓有需求的人都能走進驛站。而市民也要愛護驛站，讓愛心驛站走好行遠，更好地為戶外勞動者服務，為城市文明加分。
進得來 坐得住 愿意來
11月17日，安陽市腫瘤醫院門口的玻璃房內，明媚的陽光照進碩大的玻璃窗內，窗臺上的盆栽綠意盎然，讓整個屋子顯得生機勃勃。屋里茶幾、沙發、辦公桌一應俱全，書架里擺滿了各種書籍。這是市總工會和安陽市腫瘤醫院聯合為戶外勞動者提供的愛心驛站。
今年8月，為進一步提升優質服務，將惠民措施前移，在市總工會的指導下，安陽市腫瘤醫院籌劃建設愛心驛站。選來選去，地點選在了位置最好、最顯眼的院門口收發室。該醫院將破舊的門崗進行全面改造，屋頂做了防漏處理，屋內屋外進行了全面裝修。
除了高大上的環境，這里還配備了急救箱、口罩、打氣筒、一次性紙杯、衛生紙、一次性雨衣、雨傘、手機充電器和充電插座，方便群眾不時之需。
“我們來到這里感覺很舒服，這里就是勞動者之家。”該醫院保安姚明清介紹，“這有微波爐，我們上班早來不及吃飯，從家拿的飯可以加熱吃，還有蒸蛋機，可方便了！恒溫熱水器讓大家接了水就能喝，空調更是讓這里冬暖夏涼，非常舒適。”
來驛站送報紙的該醫院員工楊玉梅告訴記者：“原來收發室因為年久失修，非常破舊，醫院專門給我們換了辦公室。現在改造得這么漂亮、舒適，真想回到這里辦公，這里比醫院工作人員的辦公室都好。”
一會兒，一名年輕人過來咨詢醫院6號樓在哪里，時間不長，兩位保潔人員來這里接開水喝。驛站有專門的保安人員為住院患者辦理汽車免費停放手續，真正成為勞動者和群眾的愛心驛站。
“讓大家進得來、坐得住、愿意來是驛站的目標。我們就是要把這里打造成為勞動者休息、交流的好地方。”該醫院工會工作人員告訴記者，“我們發揮腫瘤醫院醫療資源優勢，在驛站設立健康咨詢和醫療服務點，為患者、家屬和勞動者提供服務，同時嘗試開展免費義診與專家定期坐診活動，受到周邊群眾的普遍歡迎。”（記者 鄧嫻 張俊軍 高倩）
