董醫生和她的“患者群”

　　一個用心服務的溫情群　　

　　長治醫學院附屬和平醫院心內科副主任董彬在今年3月初建起了“董彬醫生患者群”，截至目前，群友人數超過了200人。她建群的初衷是為了方便患者就醫咨詢，讓患者少跑路，現在，這個群漸漸被越來越多的患者所認可。通過這個群，董彬幫助了很多患者，還將幾名患者從不遵醫囑、隨意更改治療方案、甚至隨意停藥的情況中“救”了回來。

　　其實，董彬并不是一個對智能手機和聊天軟件很感興趣的人，當然更談不上熟練。今年3月份，她發現微信的便捷之后，便組建起了一個名叫“董彬醫生患者群”的微信群。3月20日，董彬的老病號、壺關縣居民秦文孝到和平醫院進行心梗康復期的例行檢查，他成為了董彬微信群的第一批成員。

　　11月26日，秦文孝告訴記者：“那段時間，我在群里上傳了心電圖、彩超和血檢的記錄、結果，不用再專門跑醫院，董醫生就能為我調整治療方案了，真的很方便。”家住長治市潞州區梅輝坡小區的患者章建平（化名）說：“我也是一個老年慢性病患者。在治病調養的過程中，常常為一點點疑慮，就要乘車跑好多路，上醫院找醫生?，F在，有了這個患者群就方便多了，心里也踏實了，董醫生真是想到了患者的心坎上。”

　　建起患者微信群，沒有額外的收益，又占用個人時間又耽擱休息，每當有人這樣問董彬，她總會笑笑說：“醫生不就是治病救人嗎？借助微信群，服務好患者，大家不就都好嗎？”

　　建患者微信群不僅能拉近醫患之間的距離，也是保持醫患之間良性溝通最方便、最快捷的途徑。在心內科門診室，來自高平陪婆婆看病的劉英告訴記者：“我也是董醫生群里的一員，這是一個用心服務的溫情群。上次我帶婆婆來和平醫院看病，婆婆的檢查報告下午才能出來。董醫生知曉后說，檢查結果用微信發給我，我在群里給治療方案，以后老人有什么不舒服或老人的病情有什么變化，可以隨時通過微信和我交流。她認真負責、樂于助人的舉動實在令我們感動，太感謝她了！”

　　一個延長了時間和空間的“門診”　　

　　不僅是老病號，董彬在門診遇到一些住得較遠的患者，也會主動拿出手機把患者加到微信群中。這個群中已經有超過200名患者，而人數還在不斷增加，每個人的問題不一樣，需要逐個回復……這樣的微信群是否會成為一種負擔呢？董彬笑著說：“我的患者都非常體諒我，他們只在必要時才來咨詢我，我也很需要這個工具在第一時間指導患者。”

　　“董主任，我還用吃阿司匹林和他汀嗎？今天看了檢查結果很開心！謝謝！”來自屯留區患者馮振生說。“他汀和阿司匹林必須堅持，并更加嚴格地管住嘴、邁開腿，離目標越來越近但還是有相當的距離。”“好的，我下次何時來復查？”“三個月后。”

　　微信群里患者提出的問題，如果未能第一時間做出解答，董彬也會在稍后及時答復。對她而言，微信群就相當于一個延長了時間和空間的“門診”，使她和患者緊密地聯系在一起。

　　“當然，醫生一般班上工作已經很忙了，哪有精力再‘管群’？實事求是說，這就看醫生有沒有像董彬那樣‘視患者為親人’的情懷，肯不肯像董彬那樣忙里‘抽’空去付出，會不會像董彬那樣去解決‘忙不過來’的矛盾。”和平醫院副院長張文平說，“世上無難事，只怕有心人。有心了，這個群就辦好了。”

　　一座醫患溝通的連心橋　　

　　董彬的“患者群”是專門為心腦血管病人搭起的醫患溝通的橋梁，她經常在群里和患者互動，解答患者的疑惑，以及病癥的解決方案。

　　她經常在群里專門跟患者宣講飲食控制方法、用藥注意事項和保健知識等；患者碰到什么疑難問題，或者病情有變化，在群上問一下即可及時得到有效的專業指導；患者之間也可很方便地分享運動、飲食、服藥等疾病自我管理信息。

　　除了咨詢病情相關的事宜，董彬也很關心患者的其他健康狀態。當有患者在群里說自己每天到晚上睡不著覺而焦躁、心慌時，她還耐心地做了自己的分享。“睡眠障礙確實很痛苦，我也曾經歷過失眠的折磨，感同身受。我的體會是，失眠就像小孩子，你越關注他，他就越鬧騰。睡前可用熱水泡泡腳，上床后可聽一會兒輕音樂……”

　　她還經常會在群里上傳一些對患者有指導作用的科普帖，如《2016年歐洲心血管預防指南10要點》《久坐不動與心血管疾病發生風險密切相關》等，還會和大家一起談論一些養生話題。

　　“謝謝董主任，您真是一名好醫生，你那么忙還教給我們好多我們不懂的東西，真心感謝你！”感謝的話語，在微信群中比比皆是。正在有越來越多的患者加入到這個大家庭中來。

　　記者在采訪中得知，現在，醫院一些醫生在她的影響帶動下，也都開始建立了患者群，對患者的服務延伸到了醫院外，受到了患者的贊許。山西日報記者 秦 洋 通訊員 秦風明