5月6日起長治ETC車輛上高速要知道這些事

　　5月6日零時起，將恢復全國收費公路收費，安裝了ETC的車主該做哪些準備？收費站入口選擇哪條通道？在收費站出口時該怎么辦？通行費如何查詢？這份出行小貼士請收好。

　　1.出行前要檢查

　　ETC車輛用戶，應檢查安裝在車上的電子標簽是否有脫卸、松動、電量不足等，若有發生此類現象，應及時去ETC服務網點處理。

　　ETC車輛用戶，應將ETC用戶卡插入到電子標簽中，聽到“滴”聲后查看電子標簽液晶屏是否顯示正常，若顯示“記賬卡”、“余額：XXXX元”等，說明電子標簽與用戶卡均正常；若顯示“標簽失效”、“卡已失效”、“卡已過期”等，說明電子標簽或用戶卡已不正常，應及時去ETC服務網點處理。

　　ETC記賬卡車輛用戶，應關注簽約銀行的賬戶（信用賬戶、借記卡賬戶）狀態是否正常，若不正常，應及時去銀行處理，以免被列入狀態名單而影響正常通行。

　　ETC儲值卡車輛用戶，可通過重新拔插用戶卡，檢查電子標簽液晶屏顯示的余額是否足夠，若不足，應及時去充值并圈存。

　　ETC綠通車用戶（鮮活農產品和跨區聯合作業聯合收割機（插秧機）運輸車），應2小時前在高速公路預約通行服務平臺上進行預約。

　　ETC集裝箱車輛，道路運輸證的經營范圍僅為“貨物專用運輸（集裝箱）”的，應申領類型為J1的國際標準集裝箱運輸單一用途專用ETC；道路運輸證的經營范圍除“貨物專用運輸（集裝箱）”外，還有“普通貨運”等其他項目的，應申領類型為J2的國際標準集裝箱運輸多用途專用ETC。通行前，應先通過中國ETC服務小程序在ETC車輛通行費優惠預約服務系統（即：集優系統）上進行注冊、預約；預約后，需在24小時內開始執行運輸行程，超時預約信息自動作廢；集裝箱運輸車輛駕駛員確認開始執行運輸行程后，應在96小時內完成預約通行。可由個人或企業進行預約。

　　2.在收費站入口如何通行

　　所有車輛用戶，應仔細觀察車道大棚上的車道類型屏顯示信息，選擇正確的車道通行。

　　ETC客車車輛，應選擇“ETC專用車道”通行。

　　藍牌二軸ETC貨車、J1類型ETC集裝箱車輛，可選擇“ETC專用車道”通行。

　　所有非ETC車輛（含客車、貨車），只能選擇“人工車道”或“ETC/MTC”車道通行，入口領取CPC卡或紙券后駛入高速公路。

　　ETC車輛進入車道后，若處理異常無法通行，車輛用戶應聽從現場管理人員引導通行，后續應及時處理ETC設備異常或賬戶異常，大致異常情況如下：

　　如遇提示“標簽內無卡”信息，應將用戶卡插入電子標簽，或重新拔插下用戶卡，插入后聽到“滴”聲，說明卡片已插到位，卡片插好后，由收費員利用手持ETC天線設備進行交易處理后駛入高速公路。

　　如遇提示“標簽已過期”、“卡片已過期”、“卡片未啟用”、“卡簽不一致”等信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從“人工車道”領取通行卡后駛入高速公路；事后應及時去發行網點處理標簽、用戶卡。

　　如遇提示“列入狀態名單”信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從“人工車道”領取通行卡后駛入高速公路；事后應及時去發行銀行了解、處理信用賬戶異常或欠費異常等情況，待處理恢復后才能正常通行。

　　如遇提示“儲值卡余額為0”信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從“人工車道”領取通行卡后駛入高速公路；事后應及時充值并圈存，充值圈存完成后才能正常使用ETC設備通行。

　　如遇電子標簽安裝不到位、未激活、標簽松動或卡簽不一致等情況，可以在有ETC服務崗的收費站，請現場服務人員進行安裝服務。

　　未稱重的貨車車輛在車道通行被攔截進入時，應聽從現場管理人員引導重新稱重后通行。超載超限的貨車車輛在車道通行被攔截進入時，應聽從現場管理人員引導退出車道，不得駛入高速公路。

　　3.在收費站出口時該怎么辦

　　所有車輛用戶，應仔細觀察車道大棚上的車道類型屏顯示信息，選擇正確的車道通行。

　　ETC客車車輛，應選擇“ETC專用車道”通行。

　　ETC貨車車輛（除綠通車、J2類型集裝箱車外），應選擇“ETC專用車道”通行。

　　ETC綠通車，應選擇“貨車專用”或“人工車道”通行，向收費員提出綠通貨物查驗申請，并接收、配合收費員查驗，查驗合格后免收通行費；查驗合格但已發生扣費的，將按相關流程辦理全程退費；查驗結果不符合免費政策、車輛在出口未申請查驗駛離、拒不配合接受查驗的，不能享受免費政策，正常收取車輛通行費。

　　J2類型ETC集裝箱車，應選擇“貨車專用”、“人工車道”通行，接受收費員對車輛進行是否為集裝箱運輸還是普通貨運的判別，對僅在省內路網通行的J2類型ETC集裝箱車按集裝箱優惠后收費。

　　所有非ETC車輛（含客車、貨車），只能選擇“人工車道”或“ETC/MTC車道”通行，交回通行卡或紙券，并支付通行費后駛出高速公路。

　　ETC車輛進入車道后，若處理異常無法通行，車輛用戶應聽從現場管理人員引導處理，后續應及時處理ETC設備異常或賬戶異常，大致異常情況如下：

　　如遇提示“扣款失敗”信息，應由收費員利用手持ETC天線設備進行收費處理后駛出高速公路。

　　如遇提示“標簽內無卡”信息，應將用戶卡插入電子標簽，或重新拔插下用戶卡，插入后聽到“滴”聲，說明卡片已插到位，卡片插好后，由收費員利用手持ETC天線設備進行收費處理后駛出高速公路。

　　如遇提示“列入狀態名單”信息，本次無法使用ETC用戶卡支付，需用現金支付或移動支付；用戶應及時去發行銀行了解、處理信用賬戶異常或欠費異常等情況，待處理恢復后才能正常通行、支付。

　　如遇提示“儲值卡余額不足”信息，本次無法使用ETC用戶卡支付，需用現金支付或移動支付；用戶應及時充值并圈存，充值圈存完成之前無法正常使用ETC設備支付。

　　4.在收費站出口后怎么做

　　ETC集裝箱運輸車，應在駛離出口收費站后，需在4小時內確認結束運輸行程。

　　ETC車輛用戶，一般在駛離高速公路后5個自然日內可查詢通行記錄和扣款記錄。可通過ETC發行APP、微信公眾號、微信小程序查詢通行賬單，銀行將向用戶手機發送扣款短信。

　　5.通行費查詢及投訴

　　用戶如對通行費金額有異議可以當場向收費站反映咨詢。ETC用戶也可通過高速公路APP查詢通行記錄和月結單。如有疑問，可撥打各市的12345、12328服務熱線咨詢。　　（來源：南湖晚報）