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3047798688@qq.com進入九月，雖是初秋，氣溫卻是朝涼午熱。在潞安化工余吾煤業(yè)公司南大門，一大早，地銷車輛井然有序地排起了長隊，一旁的“余吾煤業(yè)公司地銷驛站”格外地顯眼。
只見地銷司機們不約而同地下了車，有說有笑地朝著地銷驛站的方向走了進去。
對于地銷司機來說，無論是長途奔波還是短途運送，都會經(jīng)受風吹日曬、嚴寒酷暑，以車為家是常態(tài)，如果能有個歇腳的地方，是再好不過的了。對于余吾煤業(yè)公司來說，為客戶營造一個溫馨舒適的環(huán)境，打響煤炭地銷銷售品牌，讓客戶滿意是創(chuàng)造價值的重要一環(huán)。經(jīng)過兩個多月的籌備，地銷司機驛站就這樣誕生了！
走進地銷司機驛站，只見地銷工作人員為員工貼心地倒上了茶水，有的司機正在看電視，有的則和家人微信視頻報平安。地銷科工作人員介紹，這里占地面積約80平米，外有衛(wèi)生間，內(nèi)部功能齊全，桌椅、空調(diào)、電視、桶裝水、儲物柜、高低床、免費WIFI等配套設施，為司機們打造了一個舒心、暖心、貼心的休憩場所。據(jù)統(tǒng)計，每天可供30-40位司機免費在此休息、就餐等基本服務，讓他們享受到渴了有水喝、累了能歇腳、冷了能取暖、熱了可納涼、下雨有處躲、應急有人幫的暖心服務。
天津中誠是余吾煤業(yè)公司新開發(fā)的噴吹煤客戶，司機們拉煤時間通常都是在晚上。地銷驛站就是他們的落腳點。“晚上等待時間長，還冷。以前我都是在車上等待，玩會兒手機，雖然帶著隨身的被褥，還是休息不好，還得時不時盯著下一個是不是輪到我了。現(xiàn)在好了，晚上可以在驛站里歇歇腳，輪到我的車時，群里會有通知。今年冬天也不會再受凍了，非常不錯！”班長李曉林說。
“不孬不孬，我們有了歇腳的地方，環(huán)境還特別好！”一位山東的客戶說。“我們是長治周邊的司機，雖然家離得近，有這樣一個休息的地方，還是非常省心。”另外幾名司機補充道。
為了保證地銷司機及時拉煤，節(jié)約等待時間，地銷科建立了客戶工作群，提前通知司機準備車輛，確保順利裝車。同時，地銷科還優(yōu)化了裝車審批流程，用戶拉運裝車從之前的紙質(zhì)審核改為現(xiàn)在的電子審核后交紙質(zhì)版，電子審核大大節(jié)約了用戶辦理拉運裝車審批時間，并且將公路煤炭銷售流程做成牌匾掛在司機驛站，大家可以隨時了解銷售流程，節(jié)約拉運時間，還可以介紹給周邊的朋友。
每天人來人往，驛站的環(huán)境維護也成了地銷科的日常工作。“我們每周進行兩次衛(wèi)生大掃除，來保證司機的日常居住。”地銷科工作人員郭煥青介紹。地銷科還準備了儲物柜，儲物柜中放置了干凈的被褥和床單枕套，供司機使用。休息室還配備了電磁爐，恰逢飯點，司機可以用來煮面。
“客戶的滿意就是我們最大的目的。”地銷科科長馮繼亮說。優(yōu)質(zhì)的服務，也為地銷帶來了效益。記者了解到，隨著生產(chǎn)任務的加重，地銷科提前分解全年銷售任務，結(jié)合煤價變動合理調(diào)整銷售結(jié)構。“我們通過走訪，開發(fā)了天津中誠、滄州華創(chuàng)、河鋼股份三家新用戶。”馮繼亮介紹。同時，從提升服務品質(zhì)方面著手，合理優(yōu)化裝車班交接班時間，提前做好煤炭存儲工作，優(yōu)化裝運進出路線，組織地銷車輛沿環(huán)線有序進出，提高裝運速度。今年，地銷科還通過增加地外銷混煤招投標交易頻次、縮短招標用戶拉運周期等舉措，實現(xiàn)商品煤銷量和銷售效益雙提升。8月份，余吾煤業(yè)單月銷售再創(chuàng)新高，達到了35.36萬噸，日均銷售折混超出萬噸，效益煤銷售創(chuàng)2023年最高記錄。1-8月份公路銷售商品煤同比增加97%，公路銷售實現(xiàn)翻番；1-8月份地銷外運效益煤銷售同比增加77.58萬噸，效益煤銷售實現(xiàn)翻番，交出了一份創(chuàng)收的滿意答卷，為打造大營銷品牌新格局奠定了堅實的基礎。
武越 郭煥青 王江
