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3047798688@qq.com近年來，邯鄲市公安局復(fù)興分局指揮中心用全天候不熄燈、不斷網(wǎng)、不離人的堅守和付出，發(fā)揮了安保維穩(wěn)、治安防范、疫情防控和服務(wù)決策等方面的“龍頭”作用，全力推進(jìn)平安復(fù)興建設(shè)。該中心多次榮獲“全市優(yōu)秀公安基層單位”“全市公安機(jī)關(guān)安保工作成績突出集體”“全市十大標(biāo)桿青年文明號”等榮譽(yù)稱號，并多次榮立集體三等功。
凝聚合力打造“最強(qiáng)大腦”
2022年1月初，市公安局復(fù)興分局指揮中心接群眾報警稱，地下室存放的物品被盜，總價值約2萬元。值班民警通過視頻追蹤，很快鎖定犯罪嫌疑人身份。辦案民警經(jīng)連夜蹲守布控，將嫌疑人李某抓獲。
對于公安機(jī)關(guān)來說，指揮中心可謂“神經(jīng)中樞”，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌匯總警務(wù)信息、分析研判、調(diào)度指揮、數(shù)據(jù)核查等。為打造群眾身邊的110，復(fù)興分局突出實戰(zhàn)實效，積極開展公共安全視頻圖像智能應(yīng)用平臺建設(shè)，同時最大程度匯聚各警種系統(tǒng)資源，以全警信息化深度應(yīng)用為牽引，打造“最強(qiáng)大腦”，進(jìn)一步夯實扁平化、可視化指揮調(diào)度基礎(chǔ)，有效推動全鏈條打擊違法犯罪。
指揮中心始終在民警輔警中貫徹“將群眾警情當(dāng)家事”的理念，規(guī)范接處警工作，圍繞接處警“再快1分鐘”目標(biāo)，做實街面巡邏警力動態(tài)處警，打擊犯罪迅速果斷，服務(wù)群眾游刃有余。
幫群眾救回想自殺的孩子、幫走失老人找到家人、為失主找到丟失的物品……2018年以來，指揮中心妥善處置報警求助2.6萬余起，直接救助群眾1.1萬余人次。
抗擊疫情甘做幕后英雄
“各執(zhí)勤單位，今天的執(zhí)勤任務(wù)結(jié)束，大家辛苦了！各單位警力帶回，明早5點(diǎn)半上崗，請各執(zhí)勤單位收到回復(fù)”……
23時，指揮中心主任薛力中通過對講機(jī)下達(dá)了當(dāng)天的最后一條指令。4月8日至20日，邯鄲市主城區(qū)疫情封控、管控期間，復(fù)興分局將所有警力鋪設(shè)到全區(qū)240余個小區(qū)、行政村，每天5時30分上崗，維護(hù)全區(qū)全員核酸采集秩序，宣傳引導(dǎo)群眾居家不外出，處理各類群眾求助警情，勤務(wù)持續(xù)到23時。指揮中心警力全部參勤，每天下達(dá)指令220余次。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，指揮中心牽頭復(fù)興區(qū)疫情數(shù)據(jù)篩查專班工作，及時為全區(qū)精準(zhǔn)防控、科學(xué)應(yīng)對疫情提供信息指引。扎實開展疫情防控大數(shù)據(jù)梳理推送、核查反饋工作，先后核實數(shù)據(jù)50000余條，電話核實人員信息2000余條，梳理匯總涉疫車輛數(shù)據(jù)10000余條。
便民熱線提升群眾滿意度
“12345”政務(wù)服務(wù)熱線辦理同樣是指揮中心的一項重點(diǎn)工作。他們不斷優(yōu)化處辦途徑，遇到訴求涉及多部門共同處辦時，發(fā)揮多方聯(lián)動機(jī)制，協(xié)調(diào)配合，抓“疑”點(diǎn)，疏“難”點(diǎn)，及時督促協(xié)調(diào)解決問題，有效緩解社會矛盾。
2021年11月12日，張某通過熱線反映其在某小區(qū)購買一處二手房，因原房主戶口未遷出導(dǎo)致無法落戶，孩子無法上學(xué)。接到反映后，指揮中心通過各種途徑多方聯(lián)系查詢原房主信息未果的情況下，聯(lián)合戶政部門積極制定解決辦法，協(xié)助群眾履行公示程序，將原房主戶口移至公共戶，解決了群眾無法落戶的難題。
對重點(diǎn)工作中的難點(diǎn)問題，指揮中心建立完善了定點(diǎn)負(fù)責(zé)制、跟蹤督查制、責(zé)任倒查制等機(jī)制，做到了件件有落實、事事有回音。2018年以來，復(fù)興分局指揮中心共辦理熱線轉(zhuǎn)辦的群眾反映事項1200余起，辦結(jié)率均達(dá)到100%。
邯鄲新聞傳媒中心記者 謝國英
