0310-3111082
3047798688@qq.com供熱季，繳費那些事兒先熱了
百姓冷暖事，我們一直牽掛。今年供暖季，邯鄲新聞傳媒中心記者還將像往年一樣，繼續為您“噓寒問暖”，和您一起面對家中遇到的暖氣問題，幫您請教專業人士答疑解惑，并尋求解決辦法。
“我只想交一個月暖氣費行不行？”“有人說暖氣費能打折是真是假？”“啥時候能給我家暖氣開閥門？”……近段時間以來，邯鄲新聞傳媒中心新聞熱線8181890接到不少市民反映的有關暖氣繳費方面的“熱問題”。針對每一條接聽的熱線，記者都逐一進行了記錄和整理，在咨詢專業人士后，今天就和您說說關于暖氣繳費的那些事。
早繳費，早開栓
很多人對“暖氣開栓”這個概念并不清楚，其實暖氣開栓就是指打開供熱管道的閥門。作為熱用戶，在按時繳納暖氣費后，會有熱力站工作人員上門為您打開入戶閥門。正式供暖前，只有入戶閥門開啟了，您家中的暖氣才會正常熱起來。
據中電洲際公司渚河路中心站站長郭章社介紹，熱用戶家入戶閥門的位置一般都安裝在樓道等公共區域，熱力站工作人員在開啟閥門時，會根據熱用戶的繳費情況，逐戶開啟。每年都能遇到已經開始供暖了才剛繳費的居民，然后著急地拉著你去開閥門。其實，供暖初期，是熱力站最繁忙的時候，熱用戶只有早繳費，才能早開栓，這樣在試壓出現問題時，還能盡早維修。
目前，供暖大部分都是采用一戶一閥，如果用戶沒有繳納暖氣費，將會關閉閥門。另外，私自開啟暖氣閥門的行為，屬于違法行為。暖氣的入戶閥門，必須由專用工具才能打開，這主要也是為了防范欠繳暖氣費的用戶自行開啟。
郭站長對記者說，中電洲際公司今冬采暖季的收費工作已于9月初開始，熱用戶可通過銀行、超市、微信、公眾號等多種形式繳費。繳費時，用戶需提供熱力卡卡號，如果忘記卡號，可以通過公眾號查詢或者撥打所屬熱力站電話進行咨詢。
暖氣費不能按月繳納
在接聽市民熱線時，市民程女士向記者詢問，她只想交兩個月的暖氣費行不行？
程女士說，她家的面積不小，暖氣費算下來將近三千元，她想著一是節省開支，另外孩子在外地工作，到12月份才回來，所以她只想交12月份和明年1月份兩個月的暖氣費。
針對程女士的問題，記者致電中電洲際公司客服電話，工作人員回復說，繳納暖氣費，應該以整個采暖季為單位。根據《邯鄲市供熱條例實施細則》第二十三條規定， 城市供熱實行交費用熱的原則。熱用戶應于每年11月15日之前向供熱單位一次性足額繳納本采暖期的采暖費。
暖氣忘報停，后果需自負
關于暖氣報停事宜，記者在接聽的市民熱線中經常遇到。很多市民告訴記者，前一年甚至前幾年，房子沒人住，所以一直沒交暖氣費。不管是因為自己忘了報停還是交代給別人，別人忘了，總之沒有進行暖氣報停。
據記者了解，暖氣不報停的直接后果是，暖氣視為正常使用，拖欠的熱力費需補繳后，暖氣才能正常使用。
據了解，根據《邯鄲市供熱條例實施細則》第十七條規定，熱用戶需停止或者恢復供熱的，應在4月15日至10月15日期間，向供熱單位提出申請并辦理相關手續。未辦理停止用熱手續的熱用戶，視為采暖期正常用熱。
所以，如果在采暖季不需要用熱的用戶，一定要向所屬熱力站申請報停。暖氣報停的方法很簡單，可以攜帶房產證等相關證件直接向所屬熱力站登記報停，也可以通過網上報停。
新建住宅首次熱費應由開發商繳納
市民索先生向記者咨詢的暖氣問題是，他所住的小區今年是第一年供暖，他聽說，第一年的暖氣費不需要居民自己交，不知道是不是真的。
針對索先生的問題，記者經過翻閱資料了解到，邯鄲市發改委《關于邯鄲市主城區新建住宅首次供熱收費問題的說明》中規定，新建住宅首次供熱收費以2016年7月12日為時間節點，居民和開發商簽訂第一份文本合同為準，在邯發改價格【2016】320號文件下發之前，居民和開發商已經簽訂合同或協議的按原合同或協議執行。2016年7月12日以后居民和開發商簽訂合同或協議的，首次采暖費納入房價，不得向居民用戶單獨收取、重復收取。
那么，索先生家第一年的熱費應該由誰交，要看索先生和開發商簽訂合同的時間。記者將信息反饋給索先生，他對本報的關注表示感謝。
繳納熱費，記得保留票據
市民曹女士在熱線中對記者說，她從朋友圈看到，有人說可以幫忙代繳熱力費，而且還能打九折或者八折。為此，曹女士有點動心，但又覺得不踏實，她想讓記者幫忙打探。
針對曹女士的疑問，記者從中電洲際公司了解到，關于采暖費的繳納，公司從未委托過個人代收代繳。廣大熱用戶應該按照正規途徑繳納采暖費，包括銀行網點、超市便利店、支付寶繳費、中電洲際微信公眾號。
無論是以上哪一種渠道繳費，熱用戶在繳費后，一定要記得索要票據。通過公眾號、支付寶繳費的，可以打印電子票據。如果是在便利店、銀行網點繳費的，工作人員會直接出據小票。保留好繳費票據，是對自己權益的一種保障。（圖片由中電洲際公司提供）
邯鄲新聞傳媒中心記者 周聰
本文記者
