邯鄲移動“愛家行動”為用戶排憂解難

　　“用戶就是我們的衣食父母，每一次為用戶排憂解難是我們的工作職責(zé)所在。”這是邯鄲移動永和會鎮(zhèn)網(wǎng)格長丁世雄常掛在嘴邊的一句話。

　　 2022年，在疫情影響下，很多老師和學(xué)生需要居家上網(wǎng)課，對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求急劇提升，解決用戶實際困難，從根源上解決網(wǎng)絡(luò)卡頓問題，邯鄲移動公司迅速開展了“愛家行動”。

　　 在愛家行動的總指揮下，永年移動永合會鎮(zhèn)網(wǎng)格全體員工，充分發(fā)揮愛家行動的宗旨，深入村莊，深入用戶家實地走訪了解用戶需求。

　　 初冬的一天，丁世雄網(wǎng)格長組建行動突擊隊深入到永和會鎮(zhèn)西陳莊村開展愛家行動，在逐一排查中了解到，村東頭陳師傅兒子、兒媳婦常年在外打工，孫子孫女在家上網(wǎng)課，家里網(wǎng)速慢，孩子上課非常受影響，有時一個孩子還需要去別人家蹭網(wǎng)。經(jīng)現(xiàn)場測試使用的寬帶已經(jīng)是300M的網(wǎng)速，但總是達不到相應(yīng)速度。經(jīng)過現(xiàn)場測速排查，發(fā)現(xiàn)是因用戶網(wǎng)線布入不符合要求導(dǎo)致。丁世雄即刻免費為陳師傅更換了千兆網(wǎng)線，完成后再次進行現(xiàn)場測速，均達到了網(wǎng)速要求，陳師傅非常滿意，雙手為移動的愛家行動服務(wù)豎起大拇指點贊。

　　 愛家行動，不是單單的營銷推廣產(chǎn)品，而是讓用戶滿意地使用公司產(chǎn)品，對產(chǎn)品使用的好，口碑自然就好了。金碑銀碑不如老百姓的口碑。