移動服務無小事，上門服務暖人心

　　“真是太感謝你們了！我們年紀大了，很多問題都不懂，感謝你們耐心幫我們解決！”近日，邯鄲移動市區營銷中心網絡部為客戶提供上門服務，幫助客戶解決了燃眉之急，得到了客戶及家屬的肯定和稱贊。

　　“家里網絡突然斷了，老人又不懂業務也不知道賬戶及密碼，孩子們也都不在家，這種情況應該怎么辦呀！”原來，60多歲的客戶打電話反映家里網絡不能正常使用，只留下了聯系方式及家庭住址。趙魏在回復客戶業務咨詢的電話中，得知客戶家的孩子們在外地，由于家里網絡異常，不能及時聯系上家屬，處在特殊時期非常擔心家里有什么特殊情況。邯鄲移動急客戶所急，主動提出盡快派工作人員為客戶提供上門服務，就質差光貓、質差路由器、高危弱光等質差維度對客戶進行上門修復，開通綠色通道。

　　單位員工趙魏協同裝維人員馬不停蹄的來到客戶家，進行網絡問題排查，為用戶排除戶內隱患，現場檢測寬帶網絡信號，室內達到千兆覆蓋。客戶對移動公司高效優質的服務表示贊許。

　　將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供便捷、?性化的服務，邯鄲移動員??實際?動展現了邯鄲移動公司的優質服務。