邯鄲移動中華南營業廳為周邊居民提供暖心服務

　　邯鄲移動中華南營業廳成立于2005年，位于中華南大街與學院路交口，周邊老小區較多，營業廳里最常看到的就是老年人客戶的身影。為了能更好地服務老年人，營業廳設置有愛心服務站，貼心地提供了老花鏡、放大鏡、便簽紙、筆、創可貼等物品，以備隨時使用。營業廳周到貼心的服務，已是周邊居民區不可缺少的一個暖心服務站。

　　2023年5月10日下午，一位70多歲高齡的老人到營業廳焦急的詢問：“我手機丟了，該怎么辦啊？”說著就哭了起來。前臺工作人員見狀趕緊攙扶老人先坐下，遞上一杯溫水，安慰老人先不要著急慢慢說，耐心詢問手機什么時候丟的？在什么位置發現丟失的？安撫溝通過程中老人原本激動的心情也慢慢平靜了下來。原來老人剛剛在邯山廣場聽人唱歌，一會兒功夫就發現找不到手機了。廣場上那么多人，問了幾個人大家都說沒有看到，都怪自己湊熱鬧。老人一直在抽泣著自責著。工作人員安慰道：“阿姨，您別著急，咱們一起想辦法，您跟我說您手機號多少，我打一下試試手機能不能打通。”經過多次撥打，電話那頭終于有人接聽：“我在醫藥大廈，你過來找我拿吧！”老人聽到自己的手機被好心人妥善保管，心情也隨之轉好。

　　考慮到老人是一個人出來的又上了年紀，中華南營業廳距離醫藥大廈還有一段距離，工作人員便安排老人在營業廳休息片刻，幫助老人去把手機取了回來。看到失而復得的手機，老人家感謝之情溢于言表，營業員告訴老人這都是我們應該做的，這就是我們的工作，并囑咐老人在外看管好自己的隨身物品，以后使用手機過程中遇到問題隨時可以再來營業廳，我們幫您處理解決。老人邊往外走邊不住地說：“太感謝你們了，你們幫了我大忙了！”

　　科技發展大步向前的同時，我們也要關注到老年群體，關愛老年人，是我們服務工作的一部分，也是對社會盡一份力的體現，用真心換得客戶的信賴，也是促進社會和諧進步的行動。邯鄲移動中華南營業廳是這么認為的，也一直是這么做的。