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3047798688@qq.com日前，中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》，明確要求在全黨大興調(diào)查研究，要堅持黨的群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾愿望，著力打通貫徹執(zhí)行中的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)，聚焦“人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題”。
醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)直接關(guān)系人民生命健康。近年來，邯鄲市始終堅持以人民健康為中心，圍繞增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、提升醫(yī)療技術(shù)、改善醫(yī)療服務(wù)等工作，努力建設(shè)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源均衡布局、上下內(nèi)外就醫(yī)便捷、輻射中原經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)的區(qū)域醫(yī)療中心，奮力打造優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，提供文明優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓市民更有“醫(yī)”靠。
為了讓衛(wèi)生部門零距離傾聽公眾心聲，讓市民近距離了解醫(yī)院發(fā)展及醫(yī)療特色。7月27日，由市衛(wèi)健委聯(lián)合邯鄲新聞傳媒中心·邯鄲晚報開展的“百姓看醫(yī)院·行風(fēng)評議”活動走進(jìn)華北醫(yī)療健康集團(tuán)峰峰總醫(yī)院。受邀而來的人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員、媒體代表等30余人，齊聚華北醫(yī)療健康集團(tuán)峰峰總醫(yī)院，話健康、談發(fā)展，為加快推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
7月27日一早，華北醫(yī)療健康集團(tuán)峰峰總醫(yī)院（南院區(qū)）（以下簡稱“峰峰總醫(yī)院”）迎來了一批特殊的“客人”。由人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員、媒體代表、群眾代表等30余人組成的參觀團(tuán)，走進(jìn)醫(yī)院實地參觀，零距離領(lǐng)略這家具有120年歷史的老院風(fēng)采。
參觀開始前，華北醫(yī)療健康集團(tuán)峰峰總醫(yī)院黨委書記劉曉耕、院長楊輝等院領(lǐng)導(dǎo)親切接待了各位代表，表示歡迎的同時，鼓勵大家通過這次零距離接觸,為醫(yī)院發(fā)展“問診把脈”，多提寶貴意見。
百年醫(yī)院 初心不變
坐落于風(fēng)景秀麗的滏陽河畔、鼓山腳下的峰峰總醫(yī)院已有120年歷史，其前身可追溯到1903年的六合溝煤礦醫(yī)院。經(jīng)過一代又一代總院人的不懈努力，峰峰總醫(yī)院逐步壯大。
1994年該院晉升為國家三級甲等醫(yī)院；2005年建成邯鄲院區(qū)；2010年南、北院區(qū)戰(zhàn)略重組，邁出開拓進(jìn)取的堅實步伐；2017年增加第二名稱“邯鄲市骨科醫(yī)院”，業(yè)內(nèi)影響力得到彰顯；今年獲批建設(shè)邯鄲旺峰新院區(qū)，“一院四區(qū)”格局正在形成。
走進(jìn)峰峰總醫(yī)院，首先映入眼簾的是門診樓。這是該院第一座樓房建筑，距今已有70多年歷史。目前，醫(yī)院絕大多數(shù)門診仍設(shè)在這里。
跟隨著工作人員的腳步，代表們來到住院一部樓下的展板前。通過詳讀展板內(nèi)容，大家了解了醫(yī)院的整體情況。
峰峰總醫(yī)院骨科技術(shù)久負(fù)盛名，早在上世紀(jì)五六十年代就享譽(yù)冀南豫北大地。1965年完成全國第二例、河北省首例斷肢再植技術(shù)。1993年4月，完成了全國首例全頭皮完全撕脫傷全頭皮再植術(shù)。目前，該院三個院區(qū)設(shè)有14個骨科病區(qū)（其中南院區(qū)設(shè)7個病區(qū)，分為關(guān)節(jié)、脊柱、運(yùn)動、顯微外科等專業(yè)），實現(xiàn)了專業(yè)化、精準(zhǔn)化、微創(chuàng)化發(fā)展。也正因為骨科的影響力，該院于2017年增加第二名稱“邯鄲市骨科醫(yī)院”，也是邯鄲市骨科質(zhì)控中心、醫(yī)療技術(shù)研究中心。
“歲月更迭，時代變遷。但是歷代峰峰總醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員‘為人民健康’的初心從未改變。”參觀過程中，楊輝院長激動地說。
近年來，峰峰總醫(yī)院乘著建設(shè)“健康中國”的強(qiáng)勁東風(fēng)，邁上高質(zhì)量發(fā)展的快車道。現(xiàn)為國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局“礦山醫(yī)療救護(hù)中心峰峰分中心”，中華創(chuàng)傷學(xué)會、中國煤礦創(chuàng)傷學(xué)會“峰峰創(chuàng)傷研究所”，全國泌尿外科腹腔鏡培訓(xùn)基地，中華核醫(yī)學(xué)會甲亢多中心臨床研究單位，北京市消化疾病中心冀中能源峰峰基地，國家級住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，國家醫(yī)療器械臨床試驗機(jī)構(gòu)，河北北方學(xué)院的非直屬附屬醫(yī)院，河北工程大學(xué)、華北理工大學(xué)教學(xué)醫(yī)院。醫(yī)院先后榮獲國家衛(wèi)健委“改善醫(yī)療服務(wù)示范單位”、河北省國資委“文明單位”、河北省委省政府“抗擊新冠肺炎先進(jìn)集體”等稱號。2021-2022年度獲得健康報社全國公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展案例 “優(yōu)秀單位”稱號。
實力強(qiáng)勁 特色突出
走進(jìn)住院一部重癥醫(yī)學(xué)科時，監(jiān)護(hù)儀“嘀嗒、嘀嗒……”的聲音，規(guī)律有序。醫(yī)護(hù)人員匆忙地在病床間來來回回。
重癥醫(yī)學(xué)科主任武巧云說，峰峰總醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科是邯鄲市重點(diǎn)學(xué)科，始建于1990年5月，是邯鄲市最早的重癥醫(yī)學(xué)中心。建科三十多年來，收治了數(shù)萬名各種危重患者，取得了豐富的臨床經(jīng)驗，尤其在各種創(chuàng)傷、休克、呼吸衰竭、心力衰竭、腎功能衰竭、肝功能衰竭、凝血機(jī)制障礙、重癥感染、多臟器功能衰竭等治療方面形成了一套嫻熟的技術(shù)，救治成功率逐漸提高，達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平。
骨一科是峰峰總醫(yī)院重點(diǎn)品牌科室之一。以運(yùn)動醫(yī)學(xué)、關(guān)節(jié)及老年骨科為重點(diǎn)，廣泛開展關(guān)節(jié)鏡微創(chuàng)治療創(chuàng)傷性肩、肘、髖、膝、踝的損傷，髖膝關(guān)節(jié)置換、腰椎微創(chuàng)及老年創(chuàng)傷等疾病，減少患者手術(shù)創(chuàng)傷，受到普遍歡迎。
“我科在熟練開展髖膝關(guān)節(jié)置換和關(guān)節(jié)鏡技術(shù)的基礎(chǔ)上，積極開展新技術(shù)，特別是在微創(chuàng)技術(shù)領(lǐng)域，關(guān)節(jié)鏡治療各種關(guān)節(jié)疾病，微創(chuàng)治療腰椎疾病，走在省內(nèi)前沿。今年開展了反肩關(guān)節(jié)置換，在邯鄲地區(qū)率先開展，填補(bǔ)了我市空白。”來到骨一科，主任郭家全接待了大家。
從住院一部出來，代表們在前往住院二部的途中，經(jīng)過了消毒供應(yīng)中心。
近年來，經(jīng)過積極探索創(chuàng)新，該院消毒供應(yīng)中心創(chuàng)造了四個“區(qū)域之最”，即在邯鄲地區(qū)最早開始上了追溯系統(tǒng)（實現(xiàn)了所有消毒器械可追溯），最早開始器械集中處理，最早成為區(qū)域消毒供應(yīng)中心，也是最早開始成本核算的消毒供應(yīng)中心。
提到峰峰總醫(yī)院，大家不免會說：“骨科是醫(yī)院最強(qiáng)的招牌。”其實該院也是一所綜合實力強(qiáng)勁的三甲醫(yī)院。參觀途中，院長楊輝介紹說，“骨科是我們的特色優(yōu)勢學(xué)科，其他學(xué)科如泌尿外科、神經(jīng)外科、胸外科、重癥醫(yī)學(xué)科、兒科、心內(nèi)科、呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科、普外科、婦產(chǎn)科、消化內(nèi)科、核醫(yī)學(xué)科、神經(jīng)內(nèi)科等專業(yè)技術(shù)能力在市內(nèi)也居領(lǐng)先水平。”
1998年投入使用的住院二部，建筑面積1.46萬平方米，設(shè)有消化內(nèi)科、介入血管科和中醫(yī)康復(fù)等8個臨床科室和內(nèi)鏡中心。
消化內(nèi)科主任沈毅慧是由該院引進(jìn)的首位高層次人才，也是該院學(xué)科帶頭人。她在各種疑難危重消化道疾病的診治及內(nèi)鏡下治療方面有著豐富治療經(jīng)驗；內(nèi)鏡中心實現(xiàn)了內(nèi)鏡的集中管理，擁有胃鏡、腸鏡、氣管鏡、喉鏡、宮腔鏡、膀胱鏡等多種腔鏡設(shè)備，能提供各種內(nèi)鏡下檢查及治療服務(wù)；成立于1992年的腎內(nèi)科，是一個集臨床、教學(xué)及科研為一體的專業(yè)科室，由住院病區(qū)、門診及血液凈化中心組成，是邯鄲市較早開展腎穿刺活檢術(shù)、血液透析、連性腎替代治療(CRRT)等技術(shù)的科室。
一路參觀過來，代表們對峰峰總醫(yī)院有了全新的認(rèn)識。代表張志剛說：“悠久的歷史為峰峰總醫(yī)院創(chuàng)造了豐厚的文化底蘊(yùn)，精準(zhǔn)的醫(yī)療技術(shù)為百姓帶來了就醫(yī)的福音。”
代表們在參觀醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科大廳時，各式各樣的康復(fù)器械讓大家瞬間看“花”了眼。
康復(fù)大廳設(shè)有獨(dú)立的功能評定室、康復(fù)支具室、中醫(yī)針灸治療室、語音及吞咽障礙治療室、蠟療室、熏蒸室等，職業(yè)康復(fù)設(shè)施30余種，可基本滿足常見傷病的康復(fù)治療。
“我們科是集治療、康復(fù)、預(yù)防、保健于一體的綜合性臨床科室，運(yùn)用康復(fù)技術(shù)結(jié)合中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)幫助患者恢復(fù)喪失的功能。中醫(yī)康復(fù)治療是國際上比較認(rèn)可的‘安全、綠色療法’。”康復(fù)中醫(yī)科主任張宇龍說，康復(fù)訓(xùn)練對疾病的早期恢復(fù)療效顯著；康復(fù)理療對某些疾病具有消炎、消腫、止痛等功能。
隨后代表們來到醫(yī)院的放療中心。腫瘤科主任靳妍霞說，峰峰總醫(yī)院腫瘤科為腫瘤綜合科，集放療、化療、靶向治療、免疫治療、碘125粒子組織間植入、微波消融及熱療治療為一體，以精準(zhǔn)治療為核心，根據(jù)患者的基因分型、病理類型、一般狀態(tài)選擇最佳治療模式。
“我院還擁有目前最先進(jìn)的圖像引導(dǎo)直線加速器、大型腫瘤熱療儀、微頻消融、碘125粒子組織間植入儀器，可以用于淋巴瘤、肺癌、食管癌、胃腸道腫瘤、婦科腫瘤、骨腫瘤等多種腫瘤的綜合治療。”靳妍霞介紹道。
創(chuàng)新舉措 全心服務(wù)
精準(zhǔn)的醫(yī)療技術(shù)，護(hù)佑百姓健康；優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，則提升了百姓看病就醫(yī)的獲得感。參觀過程中，峰峰總醫(yī)院的一系列人性化服務(wù)舉措讓代表們倍感溫暖。
骨一科實行的“醫(yī)護(hù)患一體化”管理模式，吸引代表們的關(guān)注。
為了讓患者掌握負(fù)責(zé)醫(yī)師和護(hù)士的信息，骨一科17間病房門口均張貼著責(zé)任醫(yī)生和護(hù)士的照片與聯(lián)系方式，使醫(yī)生與患者之間能夠直接交流。
“這種管理模式非常好，讓醫(yī)、護(hù)、患三方能夠更好地溝通，使患者接受更好的治療。”代表郭麗娟感嘆。
參觀時，代表們在骨一科一間不到20平方米大的小屋內(nèi)駐足。桌上擺放著膝關(guān)節(jié)置換、髖關(guān)節(jié)置換、腰間盤突出等十余種與骨科相關(guān)的病種科普單頁。
“這間屋子看著不大，但作用不小。”郭家全主任說，這是骨一科宣教室，每周一來進(jìn)行醫(yī)患溝通，讓患者更加了解疾病，消除恐懼心理，同時給患者及家屬進(jìn)行骨科及相關(guān)知識的培訓(xùn)，一起來戰(zhàn)勝疾病。記者注意到，宣教室的電視上循環(huán)播放著科普視頻，也能讓患者家屬掌握疾病護(hù)理及康復(fù)知識。
走到骨一科住院部盡頭，有一間不大的康復(fù)室。值得一提的是，康復(fù)室內(nèi)有一座樓梯臺階模型。
“對于進(jìn)行膝關(guān)節(jié)置換術(shù)的患者來說，術(shù)后的上下臺階訓(xùn)練十分關(guān)鍵。別看是上臺階的一小步，但對患者來說，就是人生的一大步。很多患者不及時進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，就會影響日后的正常生活。”郭家全說，在科室內(nèi)成立康復(fù)室，引進(jìn)康復(fù)設(shè)備，使患者術(shù)后不出科室就能進(jìn)行康復(fù)，也能更好地指導(dǎo)患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。
“骨一科康復(fù)室的康復(fù)設(shè)施看似不‘高大上’，卻能實實在在滿足老百姓的就醫(yī)需求，這充分體現(xiàn)了醫(yī)院以患者為本，從患者角度出發(fā)的理念初心。”不少代表紛紛表示。
其實在峰峰總醫(yī)院人性化服務(wù)遠(yuǎn)不止此。他們還扎實開展了門診質(zhì)量提升年活動，一站式服務(wù)中心工作不斷深化開展，完善了診間支付系統(tǒng)，門診患者檢查、檢驗、處方等付費(fèi)可直接在診間支付，節(jié)省了許多排隊等候的時間。推行了住院患者床旁結(jié)算，開展了患者病案復(fù)印快遞寄送，極大地方便了患者。
除此之外，醫(yī)院對員工也是關(guān)愛滿滿。2月9日起為院內(nèi)職工子女開設(shè)了“愛心托管班”，主要接送職工子女上下學(xué)，并安排午餐、午休。7月11日，醫(yī)院的“暑期職工子女愛心托管班”開班，面向全院職工子女（1至6年級的孩子）。托管班以看護(hù)為主，除指導(dǎo)完成暑假作業(yè)外，還開展安全教育、趣味游戲活動等，給孩子們提供一個家長放心、孩子開心的暑期學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。
見此，市人大代表王玉萍說：“往往醫(yī)院雙職工居多，醫(yī)生工作繁忙，但家也是他們生活的重要部分，此舉十分暖心，解決了雙職工家庭在寒暑假孩子無人看管的難題，值得推廣。”
獻(xiàn)計獻(xiàn)策 共話發(fā)展
一個半小時的參觀，讓在場的代表們感觸頗多。隨后，院黨委書記劉曉耕、院長楊輝等院領(lǐng)導(dǎo)班子成員與代表們面對面進(jìn)行了座談。
座談會上，大家暢所欲言，交流內(nèi)容涉及廣泛，有抒發(fā)對該活動感受的，有對醫(yī)院發(fā)展提建議的。院黨委書記劉曉耕、院長楊輝對大家提出的問題都一一給予回復(fù)。
市衛(wèi)健委副主任張玉成說，此次百姓看醫(yī)院·行風(fēng)評議走進(jìn)峰峰總醫(yī)院活動，目的是讓代表們從患者角度、群眾角度出發(fā)，根據(jù)自己的看病就醫(yī)體會，來發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在服務(wù)方面、行風(fēng)建設(shè)方面的問題，并對醫(yī)院提出寶貴意見。張玉成表示，衛(wèi)健部門下一步將根據(jù)代表們提出的意見和建議，督促院方整改；對一些適宜推廣的好建議、好舉措，將在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣，使我市醫(yī)療服務(wù)能力和水平得到全面提升，能更好地為百姓提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
市人大代表王愛軍說，峰峰總醫(yī)院歷史悠久，技術(shù)功底深厚，其開拓進(jìn)取的發(fā)展精神影響廣泛，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)也惠及到安陽、長治、聊城等地百姓們。王愛軍表示，希望峰峰總醫(yī)院積極促進(jìn)多學(xué)科建設(shè)，努力帶動基層衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展，幫助基層醫(yī)療單位提升醫(yī)療業(yè)務(wù)能力。
“雖然是第一次以參觀者的身份進(jìn)入醫(yī)院，但不是第一次來到峰峰總醫(yī)院，此前在該院有過就醫(yī)經(jīng)歷。”市人大代表崔榮發(fā)言中表示，無論是參觀還是就醫(yī)，在峰峰總醫(yī)院讓她最感動的是醫(yī)院的人性化服務(wù)。
崔榮說，在骨一科的康復(fù)室，簡單的康復(fù)設(shè)施就能幫助患者“邁出人生的一大步”，讓患者實現(xiàn)了“花小錢，看大病”的愿望；在放療中心，患者躺在冰冷的機(jī)器上，本身內(nèi)心充斥著害怕，但抬頭看到的那一片藍(lán)天白云，相信患者會瞬間放松心情；此外，放療中心的醫(yī)護(hù)人員還將無線密碼張貼在墻上，讓患者及患者家屬使用，這都充分地體現(xiàn)了醫(yī)院以患者角度出發(fā)，為患者考慮的服務(wù)理念。
群眾代表高懷彪?yún)⒂^后內(nèi)心激動不已，他說：“我要為醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科的設(shè)置點(diǎn)贊，這滿足了患者治療與康復(fù)的雙向需求。”
群眾代表陳軍花在該院骨科有過就診經(jīng)歷，她說，通過此次參觀，她看到峰峰總醫(yī)院骨科的快速發(fā)展。無論是骨一科的住院環(huán)境還是醫(yī)生的治療技術(shù)，都能使老百姓就醫(yī)更放心、更安心。
在代表們?yōu)獒t(yī)院點(diǎn)贊的同時，也為醫(yī)院的發(fā)展提出了許多建議。
市政協(xié)委員郭麗娟希望醫(yī)院在服務(wù)上能細(xì)中更細(xì)，進(jìn)一步優(yōu)化看病流程，讓老百姓看病更便捷。同時，她也希望醫(yī)院能夠加強(qiáng)宣傳，讓百姓更好地了解醫(yī)院。
市人大代表王玉萍說，峰峰總醫(yī)院有著悠久的文化歷史，希望未來能夠進(jìn)一步引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，不斷發(fā)展，成為行業(yè)里的“南山不老松”，造福一方百姓。
各位代表暢所欲言，看到醫(yī)院今天的變化和發(fā)展，紛紛表示很高興、很欣慰。
會后，院黨委書記劉曉耕接受記者采訪時說：“‘百姓看醫(yī)院·行風(fēng)評議’活動走進(jìn)峰峰總醫(yī)院，對醫(yī)院來說是一件意義重大的事。今天各位代表給予醫(yī)院充分的肯定，是對醫(yī)院的鼓勵，同時也提出了很多寶貴的、中肯的意見，這將是醫(yī)院未來發(fā)展方向。下一步，醫(yī)院將以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)體驗，為百姓健康做出更大的努力和貢獻(xiàn)。”
傳古承今，新時代的峰峰總醫(yī)院人將接過前輩的接力棒，秉承“實干創(chuàng)新、厚植根基、篤行致遠(yuǎn)”的工作基調(diào)，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，錨定專科強(qiáng)院、人才立院、科技興院“三大工程”，筑牢質(zhì)量和服務(wù)“兩個根本”，為建設(shè)“員工幸福、患者滿意、特色突出、管理精益”的業(yè)內(nèi)知名、全國一流的綜合型三級甲等醫(yī)院踔厲奮發(fā)，努力為邯鄲市、峰峰礦區(qū)及周邊人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
邯鄲新聞傳媒中心記者趙鴻粼/文 范文平/影
