聚焦省運(yùn)會(huì) | 邯鄲全力保障省運(yùn)會(huì)各項(xiàng)接待工作

　　隨著省運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式日益臨近，為確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作有序開(kāi)展，邯鄲市接待辦堅(jiān)持“保賽事圓滿、爭(zhēng)優(yōu)異成績(jī)、促服務(wù)提升、樹(shù)邯鄲形象”的目標(biāo)要求，以實(shí)現(xiàn)“展示邯鄲發(fā)展、講好邯鄲故事、感受邯鄲文化、品味邯鄲味道、體會(huì)邯鄲匠心”為抓手，積極謀劃，精心準(zhǔn)備，全力以赴做好高質(zhì)量服務(wù)保障。

　　為提升接待能力，邯鄲市接待辦對(duì)省運(yùn)會(huì)接待工作進(jìn)行全流程培訓(xùn)，從接待、體育、商務(wù)、文旅等單位中，擇優(yōu)安排骨干力量組成工作專班派駐到各駐地賓館，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度等，全面保障接待賓館服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)化資源合理配置，確保遇到問(wèn)題及時(shí)溝通解決。同時(shí)，強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、規(guī)范服務(wù)流程。

　　為提升工作效能，邯鄲市接待辦借鑒全國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等大型活動(dòng)的接待保障經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，進(jìn)一步提高省運(yùn)會(huì)接待服務(wù)水平。根據(jù)省運(yùn)會(huì)賽事安排，研究制定省運(yùn)會(huì)工作方案，明確具體工作安排，強(qiáng)化體育、文旅、商務(wù)等各部門(mén)職責(zé)，以責(zé)任落實(shí)倒逼工作落地。各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，各司其職，推動(dòng)省運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作有序開(kāi)展。針對(duì)在省運(yùn)會(huì)準(zhǔn)備過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)梳理，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，補(bǔ)齊工作短板，確保工作有針對(duì)性開(kāi)展。

　　為提升服務(wù)品質(zhì)，突出邯鄲特色，邯鄲市接待辦堅(jiān)持“高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高品位”四高要求，突出文化元素，打造精品接待，展現(xiàn)邯鄲形象。融合市內(nèi)各縣（市、區(qū)）特色，打造了邯鄲成語(yǔ)典故特色菜品；打造了邯鄲經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、產(chǎn)業(yè)、歷史、文化等特色臺(tái)觀；以“邯鄲，一座等了您三千年的城”為主題元素，制作了餐卡、名單、水杯等接待文創(chuàng)用品，展現(xiàn)出邯鄲深厚的文化內(nèi)涵。

　　近期，邯鄲市接待辦對(duì)定點(diǎn)酒店進(jìn)行了裝修升級(jí)，接待硬件設(shè)施進(jìn)一步完善；在駐地賓館、體育賽事場(chǎng)地等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置省運(yùn)會(huì)宣傳小品、口號(hào)標(biāo)語(yǔ)、吉祥物玩偶等，把省運(yùn)會(huì)元素與邯鄲文化進(jìn)一步融入到接待工作中；重點(diǎn)打造邯鄲市特色餐飲文化，圍繞讓來(lái)賓省心、舒心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，真正讓來(lái)賓感受到“賓至如歸”，在省運(yùn)會(huì)中展示最佳狀態(tài)。

　　記者/李璇