聚焦省運會 | 邯鄲全力保障省運會各項接待工作

　　隨著省運會開幕式日益臨近，為確保各項服務保障工作有序開展，邯鄲市接待辦堅持“保賽事圓滿、爭優(yōu)異成績、促服務提升、樹邯鄲形象”的目標要求，以實現“展示邯鄲發(fā)展、講好邯鄲故事、感受邯鄲文化、品味邯鄲味道、體會邯鄲匠心”為抓手，積極謀劃，精心準備，全力以赴做好高質量服務保障。

　　為提升接待能力，邯鄲市接待辦對省運會接待工作進行全流程培訓，從接待、體育、商務、文旅等單位中，擇優(yōu)安排骨干力量組成工作專班派駐到各駐地賓館，通過現場指導、現場調度等，全面保障接待賓館服務工作，進一步加強統(tǒng)籌協(xié)調，優(yōu)化資源合理配置，確保遇到問題及時溝通解決。同時，強化志愿者隊伍建設，加強業(yè)務培訓，優(yōu)化服務細節(jié)、規(guī)范服務流程。

　　為提升工作效能，邯鄲市接待辦借鑒全國農業(yè)現場會等大型活動的接待保障經驗，舉一反三，進一步提高省運會接待服務水平。根據省運會賽事安排，研究制定省運會工作方案，明確具體工作安排，強化體育、文旅、商務等各部門職責，以責任落實倒逼工作落地。各部門協(xié)調聯動，各司其職，推動省運會服務保障工作有序開展。針對在省運會準備過程中出現的問題，及時總結梳理，堅持問題導向，補齊工作短板，確保工作有針對性開展。

　　為提升服務品質，突出邯鄲特色，邯鄲市接待辦堅持“高質量、高標準、高效率、高品位”四高要求，突出文化元素，打造精品接待，展現邯鄲形象。融合市內各縣（市、區(qū)）特色，打造了邯鄲成語典故特色菜品；打造了邯鄲經濟、社會、產業(yè)、歷史、文化等特色臺觀；以“邯鄲，一座等了您三千年的城”為主題元素，制作了餐卡、名單、水杯等接待文創(chuàng)用品，展現出邯鄲深厚的文化內涵。

　　近期，邯鄲市接待辦對定點酒店進行了裝修升級，接待硬件設施進一步完善；在駐地賓館、體育賽事場地等重點區(qū)域設置省運會宣傳小品、口號標語、吉祥物玩偶等，把省運會元素與邯鄲文化進一步融入到接待工作中；重點打造邯鄲市特色餐飲文化，圍繞讓來賓省心、舒心的服務標準，提升精準化、個性化服務，真正讓來賓感受到“賓至如歸”，在省運會中展示最佳狀態(tài)。

　　記者/李璇