邯鄲移動(dòng)開展“智慧服務(wù)10分貼心，智享生活10分舒心 ”總經(jīng)理客戶接待日活動(dòng)

　　8月17日，邯鄲移動(dòng)公司組織開展以“智慧服務(wù)10分貼心，智享生活10分舒心”為主題的線下總經(jīng)理接待日活動(dòng)，市公司蔡建兵副總經(jīng)理帶領(lǐng)品質(zhì)部、網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理及相關(guān)主管在中華南營業(yè)廳與客戶面對面溝通，傾聽客戶的意見和建議。

　　活動(dòng)中，邯鄲移動(dòng)對客戶提出的資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)和寬帶等使用問題認(rèn)真記錄，現(xiàn)場查詢并安排人員及時(shí)為客戶解決。同時(shí)結(jié)合校園迎新活動(dòng)主題，宣傳介紹中國移動(dòng)云盤、咪咕視頻、“動(dòng)感地帶芒果卡”。

　　本次活動(dòng)特設(shè)“移修哥”小講堂，一對一為客戶講述寬帶自助排障方法、路由器的正確使用及普通寬帶和FTTR的區(qū)別等寬帶小常識，加強(qiáng)客戶對“移修哥”寬帶服務(wù)品牌的認(rèn)知，并為現(xiàn)場互動(dòng)客戶贈(zèng)送了精美禮品，提升客戶感知。

　　本次活動(dòng)17個(gè)縣分公司同步開展，共有1位二級經(jīng)理、18位三級經(jīng)理參加，全區(qū)共接待咨詢客戶34人，咨詢問題均已現(xiàn)場解決。

　　下一步，邯鄲移動(dòng)將持續(xù)開展多形式的心級服務(wù)傳播活動(dòng)，讓更多的客戶了解并走近邯鄲移動(dòng)。