建行邯鄲光華支行貼心服務(wù) 客戶贈(zèng)錦旗

　　近日，建行邯鄲光華支行收到客戶送來的一面錦旗，上面用金色大字寫著“為民服務(wù)暖人心排憂解難送親人”，感謝該支行客戶經(jīng)理田向華熱情、真誠、專業(yè)、細(xì)心的服務(wù)。

　　據(jù)悉，贈(zèng)送錦旗的路女士在8月底來該支行辦理個(gè)人類相關(guān)業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)客戶反映自己的情況比較緊急，心情明顯非常焦慮，不知道如何是好，幸好遇到了支行的田向華經(jīng)理，她又專業(yè)又耐心，主動(dòng)上前，先是安撫了客戶情緒，后又急人所急，在了解到客戶的情況之后，迅速為客戶準(zhǔn)備齊全相關(guān)手續(xù)，并提示客戶備好必要證件，安排出專門時(shí)間為該客戶耐心解決復(fù)雜業(yè)務(wù)，并表示遇到類似情況無需擔(dān)憂，建行會(huì)為站在客戶角度，為客戶排憂解難，最后她高效地為客戶辦理完所有業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。

　　事情過后，這天客戶攜著寫滿“為民服務(wù)暖人心排憂解難送親人”的錦旗來到光華支行，親手交到田經(jīng)理手上，表達(dá)自己對田經(jīng)理的感謝之情，并對建行的服務(wù)連連稱贊，表示會(huì)繼續(xù)支持建行的業(yè)務(wù)，為建行點(diǎn)贊。

　　錦旗雖輕，卻寄托著客戶的信任和鼓勵(lì)。建行光華支行將繼續(xù)秉承金融服務(wù)初心，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)提高客戶滿意度，為改善民眾金融服務(wù)體驗(yàn)提供力度和溫度。

　　（金文蘋 李云澤）