建行邯鄲光華支行貼心服務 客戶贈錦旗

　　近日，建行邯鄲光華支行收到客戶送來的一面錦旗，上面用金色大字寫著“為民服務暖人心排憂解難送親人”，感謝該支行客戶經理田向華熱情、真誠、專業、細心的服務。

　　據悉，贈送錦旗的路女士在8月底來該支行辦理個人類相關業務，當時客戶反映自己的情況比較緊急，心情明顯非常焦慮，不知道如何是好，幸好遇到了支行的田向華經理，她又專業又耐心，主動上前，先是安撫了客戶情緒，后又急人所急，在了解到客戶的情況之后，迅速為客戶準備齊全相關手續，并提示客戶備好必要證件，安排出專門時間為該客戶耐心解決復雜業務，并表示遇到類似情況無需擔憂，建行會為站在客戶角度，為客戶排憂解難，最后她高效地為客戶辦理完所有業務，解決了客戶的燃眉之急。

　　事情過后，這天客戶攜著寫滿“為民服務暖人心排憂解難送親人”的錦旗來到光華支行，親手交到田經理手上，表達自己對田經理的感謝之情，并對建行的服務連連稱贊，表示會繼續支持建行的業務，為建行點贊。

　　錦旗雖輕，卻寄托著客戶的信任和鼓勵。建行光華支行將繼續秉承金融服務初心，堅持以客戶需求為導向，持續提高客戶滿意度，為改善民眾金融服務體驗提供力度和溫度。

　　（金文蘋 李云澤）