中國移動河北公司武安分公司：關愛老人暖心服務在行動

　　近日，中國移動河北公司武安分公司開展了多項關愛老人行動，讓有溫度、暖心的服務走進千家萬戶，為老年客戶送去溫暖。

　　一是打造愛心課堂，防范電信詐騙。中國移動河北公司武安分公司根據“斷卡”行動要求，通過案例講解、單頁派發等方式，從電信詐騙起源、特點、分類、作案手法等方面詳細分析，提醒老年人防范電信詐騙，扎實推進防范治理電信網絡詐騙工作，進一步普及防電信詐騙知識。

　　二是設立愛心通道，開設尊老專席。為老年人配備老花鏡、應急藥品等，優先受理老年人業務；保留現金支付方式，滿足老年客戶辦理業務需求；開展進社區服務，上門為老年客戶提供智能手機使用輔導、常用APP應用輔導，為老年客戶提供更貼心的服務；在經理接待日活動中設立專席接待老年人，幫助客戶解答疑問，實現與客戶“零距離”溝通。

　　三是發揮行業優勢，提供專屬業務。借助公司針對65歲以上客戶推出的移動愛心專屬套餐“孝心卡”，進行宣傳。該項業務不僅支持定位、客服一鍵直達，還提供話費代付、騷擾電話自動攔截、3個親情號免費打、大流量專屬等服務，很大程度上方便了老年人的生活。

　　敬老愛老是中華民族傳統美德，加強對他們的愛護和重視，讓他們度過愉快的晚年生活，是企業的責任和義務。下一步，中國移動河北公司武安分公司將持續完善關愛老年人服務舉措，推出更多助老行動，踐行企業社會責任，讓“銀發族”共享時代進步的科技紅利，為廣大客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務體驗。