中國移動河北公司邯鄲分公司：用心服務(wù)與愛同行

　　在中國移動河北公司邯鄲分公司的營業(yè)廳里，工作人員們始終秉持著“用心服務(wù)客戶至上”的服務(wù)理念，為老年群體提供熱情、周到的服務(wù)。

耐心解答細心指導(dǎo)

　　張大爺走進了移動營業(yè)廳，他有些迷茫地看著柜臺后面的工作人員。工作人員王廣萍看到了他，微笑著主動上前，耐心詢問他的需求。張大爺說他想辦理一個手機套餐，但是不知道哪個適合自己。根據(jù)張大爺需求，廣萍詳細地為他介紹了不同的套餐，并且用通俗易懂的語言解釋了各個套餐的內(nèi)容和費用。她還親自用手機演示了如何撥打和接聽電話、發(fā)送短信以及上網(wǎng)瀏覽等基本操作，讓張大爺感到非常貼心。

　　上門服務(wù) 精準快捷

　　李阿姨是一位行動不便的老年人，她因為身體原因無法親自到移動營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。了解到這個情況后，工作人員馬曉麗主動提出上門服務(wù)的建議。她帶著移動營業(yè)廳的專業(yè)設(shè)備，來到李阿姨家中，為她辦理了相關(guān)的業(yè)務(wù)。在辦理過程中，曉麗還詳細地解釋了業(yè)務(wù)流程和相關(guān)費用，讓李阿姨感受到了移動人的關(guān)心和溫暖。

排憂解難熱心周到

　　立冬的第一天，王奶奶來到了移動營業(yè)廳，她看上去很著急。原來，她的手機突然無法接打電話了，她不知道該怎么辦。工作人員劉璠看到這個情況后，立即走上前去幫助她。經(jīng)過檢查，劉璠發(fā)現(xiàn)是王奶奶的手機設(shè)置出現(xiàn)了問題。她耐心地為她講解了手機設(shè)置的方法，并且手把手地幫助她調(diào)整好手機設(shè)置。王奶奶感激地說：“你們真是太好了，幫我解決了大問題！”

　　這些關(guān)愛老年人的平凡工作，不僅體現(xiàn)了移動營業(yè)廳工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務(wù)態(tài)度，也讓老年群體感受到了溫暖和關(guān)愛。移動人用實際行動踐行著“用心服務(wù)客戶至上”的服務(wù)理念，為老年群體提供更貼心、更便利的服務(wù)。