中國移動河北公司邯鄲分公司：用心服務與愛同行

　　在中國移動河北公司邯鄲分公司的營業廳里，工作人員們始終秉持著“用心服務客戶至上”的服務理念，為老年群體提供熱情、周到的服務。

耐心解答細心指導

　　張大爺走進了移動營業廳，他有些迷茫地看著柜臺后面的工作人員。工作人員王廣萍看到了他，微笑著主動上前，耐心詢問他的需求。張大爺說他想辦理一個手機套餐，但是不知道哪個適合自己。根據張大爺需求，廣萍詳細地為他介紹了不同的套餐，并且用通俗易懂的語言解釋了各個套餐的內容和費用。她還親自用手機演示了如何撥打和接聽電話、發送短信以及上網瀏覽等基本操作，讓張大爺感到非常貼心。

　　上門服務 精準快捷

　　李阿姨是一位行動不便的老年人，她因為身體原因無法親自到移動營業廳辦理業務。了解到這個情況后，工作人員馬曉麗主動提出上門服務的建議。她帶著移動營業廳的專業設備，來到李阿姨家中，為她辦理了相關的業務。在辦理過程中，曉麗還詳細地解釋了業務流程和相關費用，讓李阿姨感受到了移動人的關心和溫暖。

排憂解難熱心周到

　　立冬的第一天，王奶奶來到了移動營業廳，她看上去很著急。原來，她的手機突然無法接打電話了，她不知道該怎么辦。工作人員劉璠看到這個情況后，立即走上前去幫助她。經過檢查，劉璠發現是王奶奶的手機設置出現了問題。她耐心地為她講解了手機設置的方法，并且手把手地幫助她調整好手機設置。王奶奶感激地說：“你們真是太好了，幫我解決了大問題！”

　　這些關愛老年人的平凡工作，不僅體現了移動營業廳工作人員的專業素養和熱情服務態度，也讓老年群體感受到了溫暖和關愛。移動人用實際行動踐行著“用心服務客戶至上”的服務理念，為老年群體提供更貼心、更便利的服務。