中國移動河北磁縣分公司：關愛銀發族 服務有溫度

　　近年來，隨著數字科技的發展，智能終端和5G網絡在給大家帶來生活便利的同時，也“困”住了越來越多的“銀發族”。為助力老年客戶群體更好地融入5G時代，享受智能化應用帶來的便利，融入“時尚圈”，消除老年群體“數字鴻溝”。中國移動河北磁縣分公司(以下簡稱磁縣移動)踐行央企責任擔當，積極推動適老化服務升級，組織開展多樣化的助老服務，助推老齡化與數字化輕松接軌。

　　一是在各營業廳開設“銀發專席”，讓老年人不用排隊，安排專人在廳內做好老年客戶的咨詢、引導和解釋工作，優化簡化業務辦理流程，讓業務辦理更便捷。

　　二是設立愛心座椅、配備老花鏡、便民箱、飲用水等適老化愛心物品及設施，針對老年群體定制化資費套餐、智能終端產品，降低老年人使用智能手機的使用成本，讓老年人能用、敢用、用好，推動老年人智能手機的普及和使用，幫助更多銀發族享受信息通信技術帶來的幸福生活。

　　后續，磁縣移動還將不斷完善相關服務和設施，開展更多惠及老人、服務老人的活動，切實維護老年人在信息時代的合法權益，讓老年人在信息化發展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。