建行邯鄲學院南支行收到一封有“溫度”的感謝信

　　春節假期剛過，建行邯鄲學院南支行傳來一個好消息，他們收到了來自北京的一位客戶發來的一份特殊的感謝信。

　　“我是北京的一名市民，老家是邯鄲的，今年回老家過春節，在建行邯鄲學院南支行的自助取款機取錢，不料銀行卡突然被吞了，可急壞我了。那天我聯系了建行的工作人員，他們李經理與臧經理兩名同志，在放假情況下，犧牲個人休息時間，加班加點幫助我辦理了取卡業務，真是太感謝了。” 來自客戶崔先生的一段話記下了這一段暖心的故事。

　　原來是大年初五那天，網點放假期間。建行邯鄲學院南支行的行長先是接到客戶崔先生的電話，得知客戶初六就要坐高鐵回北京，可是銀行卡突然被吞，很是著急，必須當天取出卡。該支行行長立即安排工作人員到位，經過一番溝通了解，啟動相關操作流程，最終順利幫客戶把卡取了出來。崔先生對兩位工作人員的敬業態度和熱情服務非常感謝，表示在北京生活了三十余年，這次專程回邯鄲老家過春節，臨走前又感受到了家鄉的溫暖，也體會了一把建行的貼心服務。

　　服務始于細微。該支行一直以來堅持“客戶至上，注重細節”的理念，為客戶提供周到便捷的金融服務，這封有“溫度”的感謝信便是最好的證明和獎勵。

　　（金文蘋 臧雅菲）