建行邯鄲星城支行熱情服務榮獲客戶錦旗

　　近日，客戶陳先生來到建行邯鄲星城支行，說是找員工劉雅明，并特別獻上了一面錦旗，表達對該支行和員工劉雅明的感謝之意。

　　事情的起因是這樣的。前幾日，陳先生來到該支行網(wǎng)點辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務，由于收款人在外地無法現(xiàn)場提供身份證，按照一般業(yè)務規(guī)定無卡無折存款需持雙人身份證才能辦理。陳先生非常著急，正在一籌莫展之際，該支行的營運主管劉雅明主動上前了解到這一情況，隨后她走到工位開始精心鉆研，并一一對照找到的建設銀行相關文件，認真分析了陳先生匯款所涉及的業(yè)務疑點，并向陳先生仔細核實，耐心梳理了此項匯款的用途真實性，經(jīng)過驗證排除了可能存在的交易風險，最終成功幫助客戶辦理了此筆匯款業(yè)務。劉雅明主管設身處地為客戶解決問題，既敬業(yè)又專業(yè)的服務深得客戶滿意。陳先生對她表示高度贊揚，并特意上門贈送錦旗，向該支行和劉主管此次細致周到的服務表達真誠的感謝之情。

　　正如錦旗上黃燦燦的“熱情服務顧客至上”八個大字所示，建行邯鄲星城支行表示，全體員工在以后的工作中，將持續(xù)堅持初心，熱情真誠地為每一位客戶服務，急客戶所急，想客戶所想，努力踐行大行擔當，做讓客戶滿意、民眾信任的好銀行。 （閆曉鵬 金文蘋）