建行邯鄲星城支行熱情服務(wù)榮獲客戶錦旗

　　近日，客戶陳先生來到建行邯鄲星城支行，說是找員工劉雅明，并特別獻(xiàn)上了一面錦旗，表達(dá)對(duì)該支行和員工劉雅明的感謝之意。

　　事情的起因是這樣的。前幾日，陳先生來到該支行網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)，由于收款人在外地?zé)o法現(xiàn)場提供身份證，按照一般業(yè)務(wù)規(guī)定無卡無折存款需持雙人身份證才能辦理。陳先生非常著急，正在一籌莫展之際，該支行的營運(yùn)主管劉雅明主動(dòng)上前了解到這一情況，隨后她走到工位開始精心鉆研，并一一對(duì)照找到的建設(shè)銀行相關(guān)文件，認(rèn)真分析了陳先生匯款所涉及的業(yè)務(wù)疑點(diǎn)，并向陳先生仔細(xì)核實(shí)，耐心梳理了此項(xiàng)匯款的用途真實(shí)性，經(jīng)過驗(yàn)證排除了可能存在的交易風(fēng)險(xiǎn)，最終成功幫助客戶辦理了此筆匯款業(yè)務(wù)。劉雅明主管設(shè)身處地為客戶解決問題，既敬業(yè)又專業(yè)的服務(wù)深得客戶滿意。陳先生對(duì)她表示高度贊揚(yáng)，并特意上門贈(zèng)送錦旗，向該支行和劉主管此次細(xì)致周到的服務(wù)表達(dá)真誠的感謝之情。

　　正如錦旗上黃燦燦的“熱情服務(wù)顧客至上”八個(gè)大字所示，建行邯鄲星城支行表示，全體員工在以后的工作中，將持續(xù)堅(jiān)持初心，熱情真誠地為每一位客戶服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，努力踐行大行擔(dān)當(dāng)，做讓客戶滿意、民眾信任的好銀行。 （閆曉鵬 金文蘋）