張家口銀行邯鄲東環支行 積極優化支付服務環境 推廣“零錢包”兌換服務

　　為貫徹國務院《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》要求，認真落實人民銀行拒收人民幣現金專項整治工作的各項部署和要求，全力推動現金支付服務提質增效，張家口銀行邯鄲東環支行精心組織，積極開展了“零錢包”兌換服務活動，為客戶提供了更加優質的金融服務體驗。

　　立足網點陣地，積極開展宣傳。該行充分發揮網點基層宣傳陣地作用，對來到網點的客戶大力宣傳“零錢包”服務，對人行各項優化支付服務環境的政策進行解讀，常態化開展“零錢包”兌換活動。

　　設立專門窗口，加快兌換進度。為方便客戶進行“零錢包”兌換，支行設立了專項服務窗口，該窗口由經過專門培訓的員工負責，能夠快速、準確地為客戶辦理零錢兌換業務，大大提高了服務效率。

　　提供上門服務，提升客戶體驗。為進一步拓展服務空間，該行對周邊便民農貿市場、新興汽配城、浙江商貿城、科程水果批發市場等商圈進行上門兌換服務，使客戶的零錢兌換更加便捷，得到了廣大客戶的認可和好評。

　　下一步，張家口銀行邯鄲東環支行將持續優化現金服務，做好小面額現金供應保障，切實提升公眾使用現金的獲得感、幸福感，為廣大群眾提供更加優質、高效的金融服務。

　　李凱