建行邯鄲鑫鑫支行收到客戶表揚信

　　3月10日下午，兩位70多歲老年客戶到建行邯鄲鑫鑫支行辦理業務，由于老人年齡較大且其中一位患有阿爾茲海默癥，導致交流與業務辦理十分困難。該支行行長與工作人員十分主動地接待了兩位客戶，通過耐心細致的溝通，發現兩位老人是要辦理定期轉存，但因為時間太久，幾個賬戶已經忘了是什么時間存的錢，而且因為他們從山東過來，賬戶還涉及跨區域，存款賬戶性質也比較特別，支行工作人員用了近兩個小時才成功的幫助兩位老人查詢到所有存款賬戶，并幫他們將資金轉為最新定期存款，處理完成了全部業務。老大爺對該支行員工的服務非常滿意，激動著拉著老伴的手說一定要當場寫一封表揚信才肯離開。

　　 建行邯鄲鑫鑫支行始終堅持“服務為先”，這封感謝信便是他們優質服務的真切體現。該支行負責人表示他們還會繼續堅持好的工作習慣，為提升客戶的滿意度、便利公眾生活做出更大貢獻。

　　 （李嘉）