近日,建行邯鄲武安公園支行內(nèi)發(fā)生了一件溫暖人心的故事。 一名10歲左右的男孩放學(xué)在校門口玩耍時不慎摔倒,頭部受傷流血,情況緊急。男孩焦急地哭著跑到建行尋求幫助,當(dāng)時正在值班的建行員工王世航見狀,立即放下手頭工作,迅速拿來急救箱,對小男孩的傷口進行止血、消毒并包扎。整個過程動作輕柔,還不時地安慰男孩,緩解他緊張的情緒。包扎完畢后,王世航還貼心地提醒男孩注意傷口護理,展現(xiàn)了國有大行的專業(yè)素養(yǎng)與貼心服務(wù)。
事后,該支行收到了來自客戶李先生夫婦的一面錦旗,對建行邯鄲武安公園支行及工作人員表示由衷的感謝。這面錦旗不僅是對員工個人工作的認可,更是對建設(shè)銀行始終堅持“以客戶為中心”服務(wù)理念的高度評價。
雖然是一件小事,卻體現(xiàn)出建設(shè)銀行配備了完善的基礎(chǔ)設(shè)施,以及員工在面對突發(fā)事件時的快速反應(yīng)能力和高度的社會責(zé)任感,也彰顯出建設(shè)銀行在員工培訓(xùn)和服務(wù)理念上的顯著成效,體現(xiàn)了建行員工的超高素質(zhì)與專業(yè)能力。
(唐翠)