一封表揚(yáng)信，溫暖金融服務(wù)之路

　　近日，河北銀行大名支行收到了一封表揚(yáng)信，是由一位八旬退伍老兵親筆所書，信中字字飽含真情，句句充滿感動(dòng)。

　　據(jù)了解，此前這位老兵到大名支行自助取款機(jī)辦理社?？ㄈ‖F(xiàn)業(yè)務(wù)，看似簡單的業(yè)務(wù)操作對于老人來說卻顯得尤為困難，正當(dāng)老人百感交集之際，支行員工快步走上前，耐心為老人解答疑惑，并用通俗易懂的方式一步一步引導(dǎo)老人進(jìn)行操作，幫助來人辦理完業(yè)務(wù)后，老人緊皺的眉頭也舒展開來。銀行人員還為其講解保護(hù)銀行卡和個(gè)人信息的重要性，并遞出宣傳折頁，耐心地教老人安全用卡知識(shí)，不要隨意向他人透露卡密碼，使用自助設(shè)備時(shí)要注意周圍是否有可疑人員，妥善保管好自己的社保卡和相關(guān)證件，老人對河北銀行這一系列暖心服務(wù)和真誠關(guān)懷深表感謝。

　　如老人所言：“你們播撒的每一份善意，終將長成讓人信任的參天大樹。”展望未來，河北銀行將持續(xù)做好養(yǎng)老金融，改進(jìn)和提升服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化特殊群體的金融服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)書寫更多“金融為民”的暖心故事。

　　(劉子菲)