建行邯鄲復(fù)興區(qū)支行專業(yè)服務(wù)追回客戶損失

　　近日，一封情真意切的表揚信被送至建設(shè)銀行邯鄲復(fù)興區(qū)支行，信中客戶弓愛霞對建行客戶經(jīng)理付志剛在其遭遇不明扣款問題時的全力幫助表達了衷心感謝。

　　5月7日，客戶弓愛霞在發(fā)現(xiàn)賬戶有一筆不明扣款后心急如焚，焦急中來到建設(shè)銀行尋求幫助。付志剛經(jīng)理第一時間安撫了客戶的情緒，迅速啟動核查流程。他不僅耐心指導(dǎo)客戶整理交易記錄、提交申訴材料，還主動撥打客服電話，并對接總行和第三方支付平臺進行協(xié)調(diào)溝通。在付志剛經(jīng)理的不懈努力下，短短幾分鐘便成功幫助客戶追回了損失。

　　 客戶在表揚信中對付志剛經(jīng)理專業(yè)的處理方式、負責(zé)的工作態(tài)度以及對客戶權(quán)益的重視給予了高度贊揚，稱真切感受到了建設(shè)銀行“以客戶為中心”的服務(wù)溫度。弓愛霞女士表示，這次經(jīng)歷讓她深刻體會到，選擇建設(shè)銀行就是選擇了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一份安心與保障，未來會繼續(xù)信賴建設(shè)銀行。

　　此次事件不僅展現(xiàn)了付志剛經(jīng)理優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神，也體現(xiàn)了建設(shè)銀行始終將客戶利益放在首位，積極踐行社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。建行邯鄲復(fù)興區(qū)支行負責(zé)人表示，會將一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)，繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造更大的社會價值。

　　（代朝彤）