建行邯鄲復興區支行專業服務追回客戶損失

　　近日，一封情真意切的表揚信被送至建設銀行邯鄲復興區支行，信中客戶弓愛霞對建行客戶經理付志剛在其遭遇不明扣款問題時的全力幫助表達了衷心感謝。

　　5月7日，客戶弓愛霞在發現賬戶有一筆不明扣款后心急如焚，焦急中來到建設銀行尋求幫助。付志剛經理第一時間安撫了客戶的情緒，迅速啟動核查流程。他不僅耐心指導客戶整理交易記錄、提交申訴材料，還主動撥打客服電話，并對接總行和第三方支付平臺進行協調溝通。在付志剛經理的不懈努力下，短短幾分鐘便成功幫助客戶追回了損失。

　　 客戶在表揚信中對付志剛經理專業的處理方式、負責的工作態度以及對客戶權益的重視給予了高度贊揚，稱真切感受到了建設銀行“以客戶為中心”的服務溫度。弓愛霞女士表示，這次經歷讓她深刻體會到，選擇建設銀行就是選擇了優質服務和一份安心與保障，未來會繼續信賴建設銀行。

　　此次事件不僅展現了付志剛經理優秀的職業素養和服務精神，也體現了建設銀行始終將客戶利益放在首位，積極踐行社會責任的擔當。建行邯鄲復興區支行負責人表示，會將一直致力于為客戶提供優質、高效、貼心的金融服務，繼續秉持“以客戶為中心”的理念，不斷提升服務水平，創造更大的社會價值。

　　（代朝彤）