建行邯鄲復(fù)興區(qū)支行貼心服務(wù)進家門

　　近日，建行邯鄲復(fù)興區(qū)支行接到了一位客戶的求助電話。這位客戶的家人是一位殘疾人，因行動不便無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)，但又急需激活銀行卡以領(lǐng)取相關(guān)補貼。了解情況后，該支行迅速反應(yīng)，由客戶經(jīng)理帶隊，倆小時后就到達了復(fù)興區(qū)中莊村為客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　來到客戶家中后，員工耐心地與客戶溝通，詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)辦理的流程和注意事項。在辦理過程中，由于客戶身體原因，操作上遇到了一些困難，但工作人員始終保持微笑，一遍又一遍地指導(dǎo)，用溫暖的話語安撫客戶的情緒。經(jīng)過一番努力，終于成功為客戶激活了銀行卡。

　　客戶及其家人十分感動，緊緊握著工作人員的手連聲道謝。

　　對于普通人來說，去銀行辦理業(yè)務(wù)可能是一件再平常不過的事，但對于殘疾人來說，卻可能是一道難以跨越的坎。這次上門服務(wù)，不僅解決了客戶的燃眉之急，為他們解決了實實在在的困難，更讓他們感受到了社會的關(guān)愛和溫暖。

　　（代朝彤）