優(yōu)化營商環(huán)境｜鶴壁山城區(qū)開展行政調(diào)解“三個融入” 全區(qū)免予行政處罰1518件

　　大河網(wǎng)訊 鶴壁市山城區(qū)以行政調(diào)解“三個融入”試點工作和創(chuàng)建省級法治縣區(qū)工作為抓手，深入推進(jìn)服務(wù)型行政執(zhí)法，探索優(yōu)化營商環(huán)境新路徑，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。不久前，王某某到鶴壁市山城區(qū)春雷路某飯店消費，該店當(dāng)天以機(jī)器故障為由拒絕開具發(fā)票，隨后王某某又去店里兩次索要發(fā)票，飯店又以發(fā)票用完為由拒絕，要求等一個星期后再來，王某某情緒激動，認(rèn)為飯店是故意刁難惡意拒絕開發(fā)票，向稅務(wù)局投訴，要求處罰該飯店。

　　山城區(qū)稅務(wù)局調(diào)解辦公室及時介入，經(jīng)調(diào)查詢問，王某某持有當(dāng)日消費支付截圖及憑證，飯店不開發(fā)票為事實，調(diào)解辦公室隨即對飯店老板進(jìn)行詢問，飯店老板并不知道前臺工作人員遲延開具發(fā)票一事，他誠懇向消費者道歉，當(dāng)場表態(tài)補(bǔ)開發(fā)票，消費者王某某表示諒解，不再追究飯店責(zé)任，經(jīng)回訪，雙方表示滿意。

　　據(jù)了解，山城區(qū)被確定為全省行政調(diào)解“三個融入”試點區(qū)以來，該區(qū)積極探索將行政調(diào)解融入重大執(zhí)法決定、將行政調(diào)解融入日常監(jiān)管和執(zhí)法過程、將行政調(diào)解融入受理舉報投訴新路徑，在節(jié)約行政管理成本的基礎(chǔ)上，取得了良好的法律效果和社會效果，初步形成具有山城特色的行政調(diào)解新模式。

　　該區(qū)堅持把群眾滿意和企業(yè)需求作為出發(fā)點、落腳點，秉持處罰與教育相結(jié)合的原則，結(jié)合“志愿普法基層行·法治教育進(jìn)萬家”“萬人助萬企”“我為企業(yè)講條法”等活動，積極引導(dǎo)社會公眾了解行政調(diào)解、支持并選擇行政調(diào)解解決爭議糾紛，廣泛運用說服教育、勸導(dǎo)示范等方式，推行柔性執(zhí)法、輕微違法行為依法不予行政處罰，讓執(zhí)法既有力度又有溫度，實現(xiàn)執(zhí)法要求與執(zhí)法形式相統(tǒng)一、執(zhí)法效果與社會效果相統(tǒng)一。

　　截至目前，全區(qū)主動告知引導(dǎo)1739次，免予行政處罰1518件，化解爭議糾紛231起，為行政相對人挽回經(jīng)濟(jì)損失446.71萬元。

 

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