菏澤微警便民服務平臺上線運行

　　“微信私密報警、交通違法處理、開具臨時身份證明、便捷挪車……”6月5日，“菏澤微警”便民服務平臺正式上線運行，今后打開微信，市民便可以享受隨時辦、隨手辦、隨地辦的警務服務。“菏澤微警”是我市公安機關適應網絡需求、深化科技應用、提升服務能力的有益探索，更是服務經濟發展、優化營商環境、提高治理能力的具體行動。廣大群眾只需在“菏澤公安”微信公眾號下面點擊“菏澤微警”，就可以登錄該平臺享受24小時不打烊的公安服務。隨著“菏澤微警”的深度應用，將更加有效推動改革成果向互聯網遷移、服務舉措向移動端延伸，真正實現窗口服務移到網上、連到掌上。

　　目前，該平臺已匯聚交通管理服務、戶政服務、出入境服務、監管服務、查詢服務、證明開具、電子證明信息、警民互動、警務信息公開以及其他服務等10大類84個具體服務事項，其中20項高頻熱點服務事項實現了全程、自助、隨時、掌上辦理，其他服務事項也全部實現了“一網通辦”。廣大市民不用下載，只需進入該平臺，經過“實名認證+人臉識別”成功后，隨時隨地就能享受平臺服務，有好的意見建議，動動手指就可直達局長、直通公安機關，不僅方便、快捷，也解決了辦事過程中存在的“停車難”、“排隊長”、“環境復雜”等問題，更多的基層警力也可以從中釋放出來，去從事治安防范、打擊犯罪、社區治理等業務工作，從而更好更全面地為廣大市民服務。

　　“老百姓的要求與期盼在哪里，公安工作的宗旨和行動重點就選擇在哪里。”市公安局政委朱繼法說。在開發過程中，為把“菏澤微警”打造成真正為廣大市民解決問題的便民服務平臺，市公安局經過多方調研，將開發應用功能瞄準了市民日常生活，力爭讓市民享受實實在在的便利與實惠。該平臺開發了電子證件庫，目前上線的有身份證、駕駛證、行駛證和機動車等電子信息。這些電子證件信息，在面對公安檢查以及辦理公安業務中，等同于實體證件。推出了線上開具證明服務，群眾可以自行開具和下載“無犯罪記錄證明”“臨時身份證明”“變更姓名證明”“與戶主關系”等四項電子證明。這些電子證明，統一加蓋“菏澤市公安局電子證明專用章”，與線下窗口辦理的證明事項具有同等法律效力。拓寬了警民聯系渠道。群眾有訴求、意見、建議，或者是舉報犯罪線索，動動手指就可直達公安機關，非常便捷。除了這些功能外，平臺還有“便捷挪車”“交通出行信息”“交通違法處理”“微信報警”等等。同時，廣大市民使用過程中有什么好的意見建議，也可以通過平臺直接進行反饋，公安機關將及時吸納、及時改進。

　　據悉，市公安局在近年來相繼對656項行政權力事項實施“放管服”改革、推出16個無人智慧警局等便民舉措的基礎上，今年又根據疫情防控新形勢，積極探索“非接觸式”“不見面審批”公安服務新模式，并通過全面整合數據資源，融合部門服務事項，建成菏澤公安“菏澤微警”便民服務平臺。經過兩個多月的研發、一個多月的試運行后，正式開始上線。

　　下一步，市公安局將整合更多服務資源，進一步豐富平臺功能，根據群眾需求和反饋意見，不斷優化服務流程、拓展服務事項，讓老百姓充分享受更多的“指尖上的服務”。