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企業(yè)工作人員聯(lián)系線上稅收顧問團
今年以來，菏澤市各級稅務(wù)部門為打通由稅到企的“最后一公里”，實施了多方面創(chuàng)新，通過組建集政策優(yōu)勢、數(shù)據(jù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢為一體的稅收專家顧問團隊，打造出稅收政策服務(wù)“智囊團”，推行“線上加線下”“點面相結(jié)合”的服務(wù)模式，為企業(yè)提供精準服務(wù)，幫助企業(yè)用好、用足稅收優(yōu)惠政策，精準落實稅收政策，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
牡丹晚報全媒體記者昨日了解到，目前全市各級稅務(wù)部門已組織線上遠程視頻培訓(xùn)53次、培訓(xùn)納稅人7.05萬人次，向企業(yè)發(fā)出風(fēng)險提醒231戶次，提前規(guī)避納稅風(fēng)險400多條。稅收顧問共走訪企業(yè)、現(xiàn)場輔導(dǎo)121戶次，收集意見建議264條，涉稅幫扶措施165條，解決企業(yè)稅收難題22件。
公司也有自己的顧問團
“公益性捐贈稅前扣除資格在全國范圍內(nèi)有效，有效期為三年……”在巨野縣稅收顧問智囊團工作室的一角，公職律師逯亞正面對著電腦，向企業(yè)宣傳最新稅費政策。
巨野縣稅務(wù)局吸納分布在不同崗位上的公職律師、稅務(wù)師、注冊會計師和兼職教師、業(yè)務(wù)骨干等在內(nèi)的16人，組成稅收顧問智囊團，分設(shè)4個小組，針對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)開展拉網(wǎng)式精準對接、精準問需、精準輔導(dǎo)。稅收顧問團建立后，充分利用稅收大數(shù)據(jù)，按照行業(yè)特點，從全縣納稅前50名的企業(yè)中篩選出山東新巨龍能源有限責(zé)任公司、山東鐵雄新沙能源有限公司、花冠集團釀酒股份有限公司等20戶重點服務(wù)企業(yè)，每一戶企業(yè)配備兩名稅收顧問，具體負責(zé)服務(wù)事項。通過制定和完善相關(guān)顧問業(yè)務(wù)流程和各項特殊問題解決機制，細化和完善稅收專家顧問的管理規(guī)定，明確團隊及成員的工作標準、工作時限、責(zé)任事項，通過制度管事來提高工作效率。他們充分利用團隊作戰(zhàn)的方式，打造遠程稅收政策專家“智囊團”，最終將稅務(wù)人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢，打破人才使用地域限制和部門“藩籬”。
“沒想到，我們企業(yè)也有了顧問團隊，有問題隨時解決；優(yōu)惠政策來了，他們比我們還著急。真的非常感謝，也非常感動。”談起巨野縣稅務(wù)局的遠程稅收顧問團，巨野麗天明澤大酒店的財務(wù)負責(zé)人楊峰難掩激動。在遠程稅收顧問團的幫助下，麗天明澤大酒店以最快速度和最優(yōu)流程完成了14.64萬元的減稅。
“雖不是一筆巨款，但確實給我們加足了重新起跑的信心和決心。”巨野縣麗天明澤大酒店的負責(zé)人周文彬滿懷希望。
牡丹晚報全媒體記者了解到，稅收顧問智囊團“上線”后，集中開展了“線上問需，線下送暖”專項行動，深入重點企業(yè)開展“一對一”“點對點”式服務(wù)，共幫助企業(yè)解決困難和問題30余個，其中延期繳納稅款辦理6戶次，涉及稅款1億多元。
分級分類網(wǎng)格化服務(wù)，政策服務(wù)全覆蓋
為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、蓬勃發(fā)展，菏澤市稅務(wù)局積極發(fā)揮遠程線上稅收顧問團隊作用，精準落實稅收政策，切實提高稅收管理服務(wù)效能。該局第一時間統(tǒng)籌系統(tǒng)內(nèi)公職律師、稅務(wù)師和注冊會計師以及稅務(wù)學(xué)會、大企業(yè)團隊管理、業(yè)務(wù)能手等共89人，組成稅務(wù)專家顧問團隊，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、涉稅需求，根據(jù)企業(yè)規(guī)模類型和區(qū)域分布，實行“分級分類”網(wǎng)格化服務(wù)管理，制作推送適合不同納稅人的簡約化、個性化“政策套餐”和“服務(wù)套餐”，提供政策提醒、打包推送和精準輔導(dǎo)。
同時，根據(jù)企業(yè)規(guī)模類型和區(qū)域分布，實行“分級分類”服務(wù)管理。按照行政區(qū)域繪制重點企業(yè)分布網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)圖，將全市劃分為11個一級網(wǎng)格單元和若干個二級網(wǎng)格單元，每一個網(wǎng)格內(nèi)科學(xué)配備稅收專家顧問和服務(wù)管理人員，形成“網(wǎng)中有格，按格定崗”的工作格局。建立線上“稅收顧問”，在線接收、解答企業(yè)通過線上留言、線上撥號等方式發(fā)起的涉稅需求，讓企業(yè)第一時間掌握優(yōu)惠政策。
“專業(yè)的事就需要專業(yè)的人來做，稅收顧問團就是把專業(yè)的稅收人才送到了企業(yè)。我們還不斷落實減稅降費‘一企一策’包保責(zé)任制，明確抓好政策落實到戶的責(zé)任單位和責(zé)任人，逐一做好政策宣傳、操作輔導(dǎo)、服務(wù)跟進，確保政策宣傳全覆蓋。”國家稅務(wù)總局菏澤市稅務(wù)局二級高級主辦王長生告訴牡丹晚報全媒體記者。
菏澤市稅務(wù)局還利用多種網(wǎng)絡(luò)溝通方式，運用信息手段和稅收大數(shù)據(jù)，通過線上問詢、遠程輔導(dǎo)、研判分析，集中政策優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，精準“靶向治療”，破解企業(yè)發(fā)展難題。針對重點企業(yè)，制定“數(shù)據(jù)助力”策劃案，建立“需求調(diào)查-數(shù)據(jù)分析-精準對接-跟蹤服務(wù)”的工作機制，探索開展稅收事先裁定，對企業(yè)開展風(fēng)險提醒，提供“一企一策”解決方案，有效幫助企業(yè)防范涉稅風(fēng)險，確保“強制性”享受減稅降費政策，引導(dǎo)納稅遵從，促進稅企共贏。
