孩子游戲充值兩萬元 民警幫助追回錢款

　　孩子游戲充值兩萬元 民警幫助追回錢款

　　“孩子玩游戲充值的錢退回來了，真心感謝民警忙前忙后幫我想辦法追回錢款。”3月23日上午，解放區(qū)民主街道居民李女士將一面印有“用心用情 服務(wù)群眾”字樣的錦旗送到市公安局解放分局民主派出所，感謝該所副所長秦路路幫助其挽回女兒玩游戲充值的2萬多元。

　　據(jù)悉，3月13日下午，解放分局民主派出所副所長秦路路接到轄區(qū)居民李女士的報(bào)警求助，稱其在轄區(qū)經(jīng)營一個(gè)小賣部，進(jìn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)微信上的2萬多元沒有了。李女士說，丈夫去世多年，她一個(gè)人帶著女兒開了個(gè)小賣部維持生計(jì)，就靠著微信上的錢周轉(zhuǎn)。

　　接警后，秦路路高度重視，立即趕到李女士的小賣鋪，按照李女士提供的信息，查看了其微信的轉(zhuǎn)賬記錄，發(fā)現(xiàn)其微信多次向其女兒微信轉(zhuǎn)賬。在李女士的追問下，女孩承認(rèn)微信上的錢都被她充值到兩款游戲里購買了皮膚和裝備。面對(duì)無助的李女士，秦路路一邊耐心安撫她的情緒，一邊仔細(xì)查閱游戲的相關(guān)說明和退款要求。

　　秦路路緊急聯(lián)系游戲公司和游戲公司所在地消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)說明情況，由于退款程序比較煩瑣，為了盡快幫助李女士找回錢款，秦路路主動(dòng)幫其收集相關(guān)證明材料，多次與兩款游戲平臺(tái)客服進(jìn)行溝通，上傳相關(guān)資料，幫助申請(qǐng)退款事宜。

　　經(jīng)過秦路路多方協(xié)調(diào)奔波十幾天后，兩款游戲平臺(tái)客服終于將其中充值的2萬多元返還李女士。為防止再次誤操作刷走卡內(nèi)的錢，秦路路又幫助李女士將其微信和綁定的銀行卡解綁，讓其重新修改了密碼，并為其下載了“國家反詐中心APP”給其微信賬戶加上了“雙保險(xiǎn)”。

　　民警在此提醒家長，未成年人心智尚未成熟，家長應(yīng)當(dāng)履行好作為監(jiān)護(hù)人的引導(dǎo)與教育責(zé)任，幫助孩子樹立正確的消費(fèi)觀和金錢觀，同時(shí)妥善管理好自己的銀行賬戶和密碼，避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。?
 

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