焦作沁陽稅務：邀請納稅人體驗智慧“稅”服務 零距離感受“辦稅春風”

　　大河網訊 “自助辦稅前置的合理布局，導稅咨詢服務的合理引導，人工窗口的兜底服務等科學的動線設計，不僅合理的分流了不同辦理模式的業務量，舒緩了人工窗口的辦稅壓力，同時還有效節約了納稅人繳費人的辦稅成本，逐步提高了納稅人繳費人自主辦理涉稅費業務的能力。”這是4月25日，沁陽市稅務局辦稅服務大廳首席服務員，對受邀體驗智慧稅服務的納稅人的講解詞。

　　據悉，沁陽市稅務局結合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，在第32個全國稅收宣傳月活動期間,積極邀請納稅人、繳費人、企業財務人員等擔任納稅服務體驗監督員,實地參觀辦稅服務廳, 體驗智慧辦稅,身臨其境對服務觸點和業務流程進行真實體驗。

　　活動中，首席服務員帶領納稅人實地觀摩、親身體驗智慧辦稅繳費，直觀地感受了稅務部門的“臺前幕后”。在智慧導稅區，智慧稅務數據平臺實時顯示本月應申報已申報戶數、新登記和注銷戶數以及各自助辦稅終端的辦理業務量以及發票余量；智慧導稅臺內，自助查詢、自助叫號兩臺機器，經過身份驗證后，納稅人即可獲取最新的優惠政策、關聯企業的稅費申報繳納情況；在智慧辦稅區，納稅人體驗了上下雙屏的電稅輔辦終端，在下屏登錄電子稅務局之后可直接與上屏的AI智能客服進行語音交互，AI智能客服會自動打開下屏納稅人需要填寫的表格，并輔導納稅人填表；在征納互動平臺，納稅人登錄電子稅務局之后通過智能客服“悅悅”即可進行實時信息互動，也可直接接入人工坐席，實現一對一的優質化服務。

　　“下一步，我們將致力于構建‘線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋’的稅費服務新體系，邀請更多納稅人繳費人走進新型智慧稅務大廳，感受智能化、高效化、精細化一站式融合的暖心服務，讓互聯網+智慧稅務的“辦稅春風”吹進每一位納稅人繳費人心中。“該局黨委書記、局長尚冬冰表示。

 

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