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3047798688@qq.com大河網(wǎng)訊 近年來，焦作市山陽區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局積極推進政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”的改革工作，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事”集成服務(wù)窗口，推行“一件事”集成套餐服務(wù)，形成“一家牽頭、一次性告知、一套材料、一張表單、一窗辦理、一次辦結(jié)”的“一件事一次辦”主題服務(wù)模式，實現(xiàn)更深層次、更高水平的“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”，最大限度減少群眾往返辦事大廳的次數(shù)，讓企業(yè)和群眾辦事更方便快捷。
深入調(diào)研 做到底數(shù)清
該局始終秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點、痛點、盼點，認真收集各政務(wù)部門辦理的政務(wù)服務(wù)事項，形成清單，從群眾高頻辦理事項入手，將多部門多個事項按業(yè)務(wù)場景進行多維度重組，構(gòu)建“場景式服務(wù)主題”。
充分溝通 做到事項明
該局多次與相關(guān)單位進行充分溝通協(xié)調(diào)，在熟知每個集成服務(wù)事項所關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)、材料、時間等基礎(chǔ)上，對高頻事項和“多頭跑”“多次跑”事項，以“減、并、壓”為原則，經(jīng)過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化，精減辦事材料、清理證明資料、壓縮辦理時限入手，企業(yè)和群眾需要到政務(wù)服務(wù)部門辦理的多個事項，變成企業(yè)和群眾眼中的“一件事”。按照“成熟一批、實施一批”的原則，逐步擴大“一件事”集成服務(wù)事覆蓋面，截至2022年底，山陽區(qū)已推出65個與企業(yè)群眾干事創(chuàng)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、關(guān)注度高的集成項目，并承接市級“一件事一次辦”事項88項。
廣泛推廣 做到辦事順
山陽區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“一件事”集成服務(wù)窗口，承辦“一件事”集成服務(wù)事項。制作“一件事”辦事指南二維碼，在區(qū)政府網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)中心發(fā)布宣傳，辦事群眾掃碼即可獲取“一件事一次辦”申請材料、辦理流程、辦結(jié)時限等資料，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路，為企業(yè)減負松綁添活力，為群眾辦事增便利。2022年，共辦理“一件事”集成服務(wù)事項2182件。山陽區(qū)“一件事”集成服務(wù)項目被列入“焦作市‘我為群眾辦實事’群眾滿意度高的實事（服務(wù)項目）名單”。
下一步，山陽區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)深化“放管服”改革，扎實做好常規(guī)工作、創(chuàng)新開展亮點工作，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，強化服務(wù)意識，密切聯(lián)系群眾，切身增強政務(wù)服務(wù)意識。為群眾打造更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)水平和營商環(huán)境。
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