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3047798688@qq.com大河網(wǎng)訊 5月8日下午，焦作市解放區(qū)法院充分發(fā)揮訴源治理職能作用，成功訴前調(diào)解一起物業(yè)服務(wù)糾紛案件，將服務(wù)保障民生和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境緊密結(jié)合、將司法為民職能落到實(shí)處。
5月8日上午，事態(tài)緊急，解放區(qū)法院迅速安排訴前調(diào)解中心主任張黨生、員額法官宋秀梅前往某小區(qū)化解一起物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾糾紛。
原來(lái)，前段時(shí)間，由于接連幾天大風(fēng)天氣，某小區(qū)某墻體因缺乏維護(hù)在大風(fēng)天氣下導(dǎo)致墻磚脫落，將受害人劉女士的車(chē)棚及車(chē)窗玻璃砸壞。為此，劉女士多次與該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商賠償事宜，協(xié)商無(wú)果，劉女士將該物業(yè)訴至解放區(qū)法院。
物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生，此事作為一個(gè)“導(dǎo)火線”，進(jìn)一步激化了該小區(qū)全體業(yè)主與物業(yè)的矛盾。全體業(yè)主以此事件為由，到信訪局進(jìn)行了信訪。
情況緊急，解放區(qū)法院高度重視，立即安排專人著手解決。考慮到該案與群眾日常生活密切相關(guān)，晚一天解決，業(yè)主生活就多一天不便，既耗費(fèi)業(yè)主較多時(shí)間，也影響物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)管理，為了快速有效解決問(wèn)題，解放區(qū)法院經(jīng)過(guò)分析研判后，當(dāng)即派遣訴前調(diào)解中心主任張黨生、員額法官宋秀梅前往案涉小區(qū)進(jìn)行矛盾化解，并積極與案涉小區(qū)所處的王褚街道辦事處負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，盡力將矛盾化解在基層、化解在訴前。
調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，宋秀梅一邊耐心傾聽(tīng)業(yè)主“訴苦”，告知相關(guān)法律規(guī)定，一邊提醒物業(yè)公司要積極完善和規(guī)范物業(yè)管理措施，虛心聽(tīng)取業(yè)主關(guān)于改善小區(qū)衛(wèi)生、優(yōu)化停車(chē)環(huán)境等意見(jiàn)建議，提升服務(wù)水平。隨后，法院召集物業(yè)負(fù)責(zé)人、案涉業(yè)主及街道辦事處負(fù)責(zé)人“面對(duì)面”進(jìn)行訴前調(diào)解。溝通中，物業(yè)公司給出了賠償方案，并認(rèn)真聽(tīng)取了業(yè)主的意見(jiàn)。在法院的主持下，雙方最終握手言和。
一起劍拔弩張的訴訟，在法院的積極主動(dòng)作為下成了業(yè)主與物業(yè)之間攜手共建美好家園的契機(jī)。
下一步，解放區(qū)法院將積極探索矛盾糾紛多元化解機(jī)制，充分發(fā)揮訴源治理職能作用，加大與司法行政等有關(guān)部門(mén)在非訴分流、多元化解等方面的銜接聯(lián)動(dòng)，形成多元主體參與的共同治理局面，進(jìn)一步推進(jìn)多元共治及矛盾糾紛就地解決，實(shí)現(xiàn)良序善治的美好愿景。
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