河南孟州：縣鄉村立體政務網 家門口的便民服務

　　大河網訊 近年來，孟州市政數局全力推進政務服務工作向基層延伸，以市政務服務中心、鄉鎮便民服務中心、村便民服務站建設為主要抓手，構建政務服務向基層延伸體系，實行就近辦、網上辦、一窗辦、自助辦、幫辦代辦的新服務模式，解決群眾辦事“來回跑”“多次跑”等問題，打通政務服務“最后一公里”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。“以前咨詢業務辦理流程還得去市里辦理，現在服務窗口就設在‘家門口’，我們可以少花時間、少跑腿!”前來詢問醫療費用的西虢鎮干溝橋李建國很是感慨。

　　為完善服務，方便群眾，涉及群眾的政務服務部門大多已入駐西虢鎮便民服務中心。目前，中心設置了政務服務、就業、社保、醫保、民政、殘聯等個綜合窗口，內部規劃有綜合業務辦理窗口、便民等候區、檔案管理區等區域。

　　“我們在對便民服務中心進行升級改造后，可‘一站式’并聯辦理涉及多部門的業務，這在以前是難以想象的，辦理時間也大幅度壓縮，基本實現0.5個工作日辦結，實現把政務服務送到群眾‘家門口’的同時，也極大提升了基層治理效率。”西虢鎮鎮便民服務中心工作人員說到。

　　“路上來回就大概需要一個多小時的時間，然后加上各種審批下來的時間，有可能半天的時間都要待在那里了。現在家門口有了24小時自助政務服務區，我大概5分鐘就可以辦理完各項業務了，帶上身份證，根據自助機上的指引一下就辦好了，特別的方便。”橫山村民王有德欣喜地說道。

　　橫山村便民服務站的“24小時自助政務服務區”，村民王有德在幫辦代辦員的引導下，使用自助機辦理殘疾證延續注冊，幾分鐘便完成，省時又省力。

　　該市還推出“縣、鄉、村”三級便民辦事渠道，實行幫辦、代辦、上門辦制度。每個村設置代辦點，代辦員由熟悉業務的村“兩委”干部擔任，為村里高齡老人、殘疾人及行動不便群眾提供上門幫辦、代辦服務。

　　該市不斷優化調整縣鄉村三級政務服務事項實施清單，已落實政務服務事項清單2214項，上線“一件事一次辦”事項198個，孟州市持續推進“放管服”改革，在全市建立11個街鎮便民服務中心、289個村便民服務站，發布基層便民服務事項指導目錄，精細化梳理街鎮事項1683項、村（社區）事項948項打造“24小時自助政務服務區”，進一步促進政務服務供給與企業、群眾需求有效對接，讓數據多跑路，群眾少跑腿。

 

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