焦作溫縣醫(yī)保局：黨建引領(lǐng)轉(zhuǎn)作風(fēng) 優(yōu)化服務(wù)提效能

　　大河網(wǎng)訊 溫縣醫(yī)療保障局開展“溫縣醫(yī)保先鋒”黨建品牌創(chuàng)建工作，持續(xù)加強黨員干部隊伍建設(shè)，全面提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)保各項工作再上新臺階。開展“三亮”活動，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。溫縣醫(yī)保局牢固樹立“抓黨建就是抓主業(yè)”的政治意識，以黨建統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)促黨建。在醫(yī)保大廳設(shè)置黨員先鋒崗，所有黨員干部嚴(yán)格落實“三亮”活動，主動向辦事群眾亮明自己身份，亮明工作職責(zé)，亮明解決問題的承諾，落實好“首問負(fù)責(zé)制”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，幫助群眾解決熱切關(guān)注的醫(yī)保領(lǐng)域“急難愁盼”問題，積極打造“溫縣醫(yī)保先鋒”黨建品牌，讓群眾感受到溫縣醫(yī)保服務(wù)的高效和溫度。

　　開展“醫(yī)保大講堂”活動，提升服務(wù)群眾能力。一是持續(xù)開展“醫(yī)保大講堂”和“醫(yī)保先鋒青年課堂”活動。不斷加強基金監(jiān)管條例、醫(yī)保支付方式改革、醫(yī)藥集中招采、醫(yī)保信息化建設(shè)等醫(yī)療保障制度政策的培訓(xùn)，全面提升干部職工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平。二是扎實開展“大練兵、大比武”活動。組織中青年干部職工參加醫(yī)保業(yè)務(wù)知識測試，測試內(nèi)容為基本醫(yī)療保險、大病保險、門診共濟制度和異地就醫(yī)備案等醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識。今年以來，通過開展6次醫(yī)保政策培訓(xùn)和3次知識測試活動，不斷提高職工醫(yī)保政策理論水平，持續(xù)加強醫(yī)療保障服務(wù)能力，為參保群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)。

　　推行“綜合柜員制”服務(wù)，醫(yī)保小窗口彰顯大民生。溫縣醫(yī)保局持續(xù)深化服務(wù)理念，以群眾的需求為出發(fā)點，推行“綜合柜員制”服務(wù)模式，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)由單一受理向全科受理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦窗口工作人員由崗位“專才”向業(yè)務(wù)“全才”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)一窗通辦，推動構(gòu)建醫(yī)療保障“一站式服務(wù)窗口”，讓辦事群眾“進一扇門，排一次隊，一次辦結(jié)”，讓醫(yī)保服務(wù)“小窗口”撐起便民利民“大民生”。

　　下一步，溫縣醫(yī)保局將堅持“黨建引領(lǐng)、醫(yī)保惠民”服務(wù)理念，持續(xù)打造“零距離、心服務(wù)”的服務(wù)品牌，以群眾的滿意度為立足點和出發(fā)點，持續(xù)改進工作作風(fēng)，不斷提升為民服務(wù)專業(yè)性，為參保群眾提供更加細(xì)心、貼心、暖心的醫(yī)療保障服務(wù)。

 

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