焦作市修武縣五里源鄉：提升“家門口”的文明健康優質服務

　　大河網訊 6月26日，焦作市修武縣五里源鄉衛生院康復科病區上演了溫馨的一幕，轄區西水寨村因腦梗塞偏癱患者張忙妮將寫著“醫術精湛 溫暖服務”的錦旗交到康復科醫護人員手中，并再三致謝：“感謝醫生護士的精心治療和照顧，現在我生活基本能自理了，給我們家減輕了負擔，讓我們全家都看到了希望。”

　　近年來，修武縣五里源鄉衛生院以創建“文明健康優質服務基層單位”為抓手，進一步強化文明服務意識，提升文明服務能力，提高文明服務質量，不斷滿足轄區群眾就近享有文明優質醫療服務需求。

　　制定活動方案，成立領導小組和部門工作小組，全員參與落實?；顒娱_展以來，該院召開多次專題會議，健全管理體系，提升醫護質量，嚴格執行質量管理等相關規定，定期組織開展文明服務培訓和交流，引導職工增強責任、目標意識，倡樹文明新風，優化醫療服務，弘揚正能量。

　　堅持“走出去，引進來”，加強醫護人員培訓進修，邀請省、市級醫院專家定期坐診、開展講座，全方位提高醫療服務水平。轉換服務模式，建立了8支家庭醫生簽約服務團隊，并向社會公開家庭醫生簽約信息，切實提升基本公共衛生服務質量。

　　以群眾就醫滿意度作為出發點和落腳點，每周開展院長服務日，了解患者所需和醫院日常工作中存在的問題，全方位為病人排憂解難；嚴格執行首問和首診負責制，努力打造患者就醫更加滿意、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適的醫療服務新環境。

　　“下一步，我院將進一步強化文明服務意識，提升文明服務能力，提高文明服務質量，持續提升衛生健康服務質量和水平，全面推動高質量發展，為五里源鄉4萬余名群眾生命健康安全保駕護航。”修武縣五里源鄉衛生院院院長付小永說。

 

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