“小板凳”上解民憂！焦作市馮營街道這支調解隊不簡單

　　大河網訊 在小區樹蔭下，幾個小板凳，調解員、“紅管家”、群眾圍坐在一起，聯合調解一起鄰里糾紛，調解員耐心勸導、當事人敞開心扉，面對面談看法提要求，促進意見達成一致。這是近日發生在焦作市馬村區馮營街道“小板凳”調解現場的一幕。

　　今年年初，馮營街道結合轄區實際，組建一支“小板凳”調解隊，選取一批品行優、威望高、信譽好的熱心居民參與到社區治理中來，以“小板凳、話家常、心相通、情相連”為服務宗旨，走街串巷、深入家戶，將矛盾化解在萌芽狀態，有力促進轄區秩序和諧。

　　前一陣，轄區居民張某到東苑社區訴苦，說兩個月前他在該社區購買了一套房子，后與社區居民聊天時得知，自己買的房子比別人貴了不少，感覺吃虧了，想讓社區出面重新制定價格。“小板凳”調解隊了解情況后主動與張某溝通，調解員向張某分析了目前小區樓房的價格走勢，而且不同戶型、不同樓層價格肯定有所差別，調解員動之以情，曉之以理，通過耐心開導，張某想通了，表示不再爭執。

　　在馮營街道，哪里有糾紛哪里就有“小板凳”調解員的身影。管道堵塞、屋頂漏水、占用樓道空間等一樁樁鄰里間的小事，在調解員盡心盡力地調解下都順利化解了。

　　面對家庭、鄰里等糾紛易發、多發的實際情況，“小板凳”調解隊積極開展入戶走訪調查，聽民聲、察民意，全面細致排查矛盾糾紛隱患苗頭，對排查出來的鄰里、婚姻家庭矛盾等糾紛，主動上門進行調解，結合身邊實例，以案說法、以案釋法，做到“情、理、法”三位一體全力化解各類矛盾糾紛。

　　“今天咱們利用‘板凳會’跟大家講一講防范電信網絡詐騙相關知識，提高大家防騙識騙的能力。”近日，一場接地氣的“板凳會”在東苑社區小廣場召開。

　　“小板凳”調解隊通過定期開展“板凳會”，向群眾宣傳防火、防盜、防電詐、網絡安全等知識，提升群眾安全意識。同時，通過召開“板凳會”，將群眾聚在一起，積極征求群眾對轄區平安建設、環境整治、基層治理等事項的意見建議，引導群眾廣開言路、反映訴求，搭起了一座與群眾溝通的連心橋，逐步建立起“小事不出家門，大事不出樓道，難事不出小區”的居民自治自管新格局。

　　搬上小板凳、戴上紅袖標，不分寒暑進家入戶、春風化雨調解糾紛，理順了情緒，溫暖了人心。馮營街道“小板凳”調解隊在社區樓院譜寫了一組組“和諧密碼”。