濟源：助留守家庭過暖冬

　　濟源網訊“大叔，不能在電熱毯上放置尖硬物品，更不能折疊使用，一定要注意安全……”12月8日，在濟源承留鎮南山村，濟源供電公司工作人員對留守老人魏軍財家的用電設施精心排查，及時消除安全隱患，并及時講解用電注意事項。

　　 隨著氣溫驟降，取暖用電負荷走高。針對濟源山區面積大、農村留守家庭多的情況，濟源供電公司提升服務、細化措施，傾心助力留守家庭安全用電、溫暖過冬。

　　濟源供電公司提前做好基礎管理，對留守家庭用電檔案和聯系方式精準識別、仔細核實，納入日常服務重點。建立健全專項服務檔案，根據留守家庭區域分布和用電特點，以鄉鎮供電所為單元，優化供電服務“網格化”站點職責劃分，形成廣泛覆蓋的服務網絡，督導每個站點制定留守家庭供電服務臺賬、用電需求記錄表和供電服務分布圖，把責任明確到人員，具體到供電線路、用電臺區和行政村、居民組，實現供電服務實時對接，精心打造優質服務鏈條。

　　為提高實效，濟源供電公司堅持常態檢查與定點服務相結合，加大留守家庭用電設施檢查力度，重點對表后線、室內線和刀閘、開關、漏電保護器等精心排查，對發現的隱患及時處理，落實風險防護措施，并認真聽取客戶個性化的用電需求，隨時做好服務保障工作，確保留守家庭用電無憂。同時，緊密結合冬季用電特點和留守家庭實際，積極開展安全用電知識宣傳，普及用電常識，提醒注意事項，以真情暖客戶，營造健康安全用電環境。11月份以來，該公司已排查留守家庭用電情況6200多戶，治理各類用電隱患522例，解決用電難題230多個，發放宣傳資料5000余份。

　　此外，濟源供電公司嚴格落實電話隨訪、日常走訪和上門服務制度，務實轉變作風，實現客戶需求精準對接、高效服務。加大明察暗訪力度，及時解決供電服務中的短板和不足，提高便民服務的針對性和實效性，為留守家庭可靠用電、溫暖過冬提供保證。(李建國)