警惕！"客服""快遞小哥"以"退款"為由詐騙

　　“雙十一”剛過，“雙十二”就來了。在這些購物狂歡節里，除了為湊單、搶優惠券而忙碌的買家，為整理訂單、安排發貨而忙碌的賣家，為連續幾天加量送貨而忙碌的快遞小哥，還有冒充客服行騙的騙子。

        今年“雙十一”，濟源就有不少買家被所謂的“客服”坑了一把。今天是12月12日，記者聯系濟源反虛假信息詐騙中心，梳理出網購后騙子慣用的詐騙手法，提出針對性防范措施,提醒廣大市民提高警惕，讓騙子無所遁形。

　　案例一

　　“客服”稱商品存在質量問題可多倍“退款”后以提高買家芝麻信用分為由行騙

　　“雙十一”期間，小莉(化名)在網上買了一套化妝品。等待收貨期間，有人自稱網店“客服”撥通了她的電話。

　　對方稱，小莉購買的化妝品存在質量問題，商家為了維護自身形象，將以商品的三倍價格退款給她。平白無故收入一筆錢，小莉當然不會拒絕。殊不知，一場騙局已經圍繞著她展開了。

　　隨后，“客服”告知小莉，他會將退款轉到小莉的支付寶上。緊接著，“客服”發來轉賬失敗的截圖，讓小莉提供芝麻信用賬號。隨后，“客服”又稱，小莉的芝麻信用分太低，不能轉款，必須提高分值，才能提供刷分業務。

　　為了讓“退款”盡快到賬，小莉按照“客服”的要求，將20000元轉入了對方提供的賬戶上。騙子詐騙成功后，就此消失。

　　案例二

　　“快遞小哥”稱物品丟失提出“退款”后又告知“多退了款”要求返還

　　同樣是在等待“雙十一”快遞時，小張(化名)接到了“快遞小哥”的電話。對方稱，由于小張的快遞在運輸途中丟失，快遞公司已經將理賠的退款轉到了他的借唄上。

　　小張平常不怎么用支付寶借款，自己的支付寶能夠透支多少額度，他也說不準。“快遞小哥”先誘導小張將借唄上的錢提到銀行卡上，稱這樣小張就可自由支配這些錢；然后，對方很快再次打來電話說，快遞公司的財物系統出現了問題，多退了小張5000元，要求小張把多退的錢返還回去，如果不照辦，對方將走法律程序。

　　這下小張慌了，很快將5000元轉入對方賬戶。就在小張打電話詢問對方是否收到錢時，“快遞小哥”已經關機。

　　提醒

　　“以上兩個案例的相同點都是騙子以‘退款’為由，對買家進行行騙，這也是騙子慣用的手段。”濟源反虛假信息詐騙中心教導員劉海豐介紹，廣大買主在網上購物時要提高防范意識，一旦接到“網店客服”“快遞小哥”的退款電話，一定要保持冷靜。遇到需要進行業務查詢、售后咨詢的情況，一定要通過官方網站等正規渠道及時與賣家、快遞公司進行溝通。同時，網購退款不需要在貸款平臺內進行任何操作，退款程序沒有貸款這個步驟，更不要輕易透露支付賬號、密碼和驗證碼。

　　劉海豐還列舉了幾個常見的網購騙局，比如“預售”騙局、偽“紅包”騙局、虛假“客服”騙局、“中獎免單”騙局等。他還針對這些騙局提出了具體的防范措施，如千萬不要點開陌生短信中的不明鏈接；朋友圈需要轉發或者關注才能領取的紅包要慎點;如果看到“卡單”“調單”“激活訂單”等詞，一定要提高警惕;收到中獎免單的提醒信息，一定要跟正規客服確認，不要輕易相信。

　　劉海豐提醒，任何主動聯系買家提出退款的淘寶商家“客服”一律都是詐騙分子；任何以“退款”“理賠”為內容的電話都是詐騙電話；不要隨便在外來網站上填寫私人信息，如銀行卡賬號、密碼、驗證碼等。(記者 李楠)