花石村電力便民服務(wù)點，獲評國家電網(wǎng)公司“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點稱號

　　12月7日，大河報•豫視頻記者從國網(wǎng)濟源供電公司獲悉，由該公司建設(shè)的承留鎮(zhèn)花石村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，獲評國家電網(wǎng)公司“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點稱號。

　　今年6月，該公司主動擔(dān)負(fù)助力鄉(xiāng)村振興政治責(zé)任，協(xié)同地方政府出臺“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點實施方案，按照“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”的原則，立足鄉(xiāng)村供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)“共建、共治、共享”，以花石村為試點，在村級便民服務(wù)中心設(shè)立“電力便民服務(wù)點”，積極開展“村網(wǎng)共建”工作。

　　電力便民服務(wù)點與村級便民服務(wù)中心合署辦公，由國網(wǎng)濟源供電公司指派1名人員擔(dān)任電力網(wǎng)格員，村里抽調(diào)1名人員擔(dān)任電力聯(lián)絡(luò)員，形成“電力網(wǎng)格員+電力聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)模式。二者建立常態(tài)聯(lián)絡(luò)，將電力業(yè)務(wù)辦理、電力施工協(xié)調(diào)、農(nóng)村安全用電、電力隱患排查與政府綜合整治等事項有機融合，主動對接村里的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和群眾用電，快速響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化電力營商環(huán)境，暢通供電服務(wù)最后“一百米”。

　　據(jù)介紹，花石村的“村網(wǎng)共建”電力便民示范點全省首家配置網(wǎng)格化服務(wù)終端，開展用電交費、新裝、變更辦理、客戶遠(yuǎn)程咨詢、信息公示、政務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。同時，針對不同客戶群體推出“便民服務(wù)四個辦”模式，實行利用網(wǎng)上APP線上辦，便民服務(wù)點就近辦、網(wǎng)格微信群上門辦，并對行動不便的老人等實行志愿服務(wù)代辦。同時，主動辦理花石村項目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)升級等方面的用電事項，積極為鄉(xiāng)村振興賦能。

　　“村網(wǎng)共建”電力服務(wù)點建成以來，電力網(wǎng)格員積極與電力聯(lián)絡(luò)員溝通，及時了解花石村供電問題和村民生產(chǎn)生活電力需求，在花石村新增2臺配電變壓器，改造400伏線路1.5公里，辦理客戶臨時用電、戶號變更等業(yè)務(wù)12項，消除電力設(shè)施安全隱患5例，解決把農(nóng)村產(chǎn)業(yè)用電事項9項，取得良好成效。