0310-3111082
3047798688@qq.com中原新聞網邯鄲訊（鄭衛新 王鑄棟）“我家不是本地的，離臨漳縣城很遠，身體也不方便。這怎么還需要到異地社保中心才能恢復呢？”由于超期未認證區域權限問題導致養老待遇停發的梁先生著急地說。得知此情況后，臨漳縣社保工作人員主動協助聯系異地有關單位，通過多次溝通協調并將相關佐證材料進行網絡傳遞，僅半個小時的時間就為梁先生辦理了養老待遇的恢復，梁先生及其家人為此感到非常感激。
多年以來，臨漳縣積極響應“一件事一次辦”“最多跑一次”的政策要求，全面梳理經辦事項，優化辦事流程，精簡辦事材料，打通社保業務經辦“綠色通道”。
一是借助信息手段，群眾“少跑腿”。群眾經常因為資料準備不齊全而來回跑，該縣對于資料準備不齊全的，提倡在家通過QQ、微信等形式上傳給經辦人員，經審核后再辦理后續手續，極大地降低了群眾的辦事成本，縮短了辦事時間，群眾“少跑腿”，心里“暖洋洋”。
二是以大數據為支撐開展數據比對，群眾“一次辦”。在保留大屏機指紋認證、視頻認證、上門認證、指紋機居家認證、現場輔助認證等多種認證方式的前提下，該縣全面推行“河北人社”APP人臉識別認證，實現了線上智能“隨時辦；線下多點“就近辦”；耐心指導“我教辦”；上門認證“我幫辦”，滿足退休人員和有特殊需求人員的認證需要，保障了退休人員順利完成認證，確保養老金的按時足額發放。
三是政策解釋精準到位，群眾“零投訴”。面對群眾的咨詢，縣社保中心主要領導主動擔責，在“辦不成事”反映窗口為群眾耐心解釋，你的退休金是由哪幾部分組成的？退休金怎么算出來的？算清養老賬，確保養老金正常發放，真正實現群眾“零投訴”。
