0310-3111082
3047798688@qq.com中國法治河南訊（張俊明 通訊員 劉偉獻）一個人社會價值的大小，取決于這個人對社會奉獻的多少。家住濮陽市中原油田特種車輛修造總廠的張娜，從兩年前三點一線看護孩子的普通家庭婦女，到今天成長為濮陽市一站通機動車駕駛員服務中心大慶路站站長，所獲得的成就，離不開她一次次地努力，一次次堅持不懈地追求和持之以恒的精神。
以夢為馬，不負韶華。自2018年決定加入一站通以來，張娜傾盡自己所有的心血，心心系著機動車駕駛員的需求，放眼大局、奮力進取，時時關注身邊交通問題，設身處地的幫助機動車駕駛員解決問題。
兩年多時間里，從最早在街上派發(fā)名片，朋友圈推送廣告，到現(xiàn)在有眾多固定客戶，老客戶還主動為她聯(lián)系業(yè)務，這中間她收獲了許多寶貴的經(jīng)驗，也結識了各行各業(yè)的朋友。
張娜說：“微信好友從開始百十個人的家庭小圈，到現(xiàn)在上千人的社會交流圈；與客戶從業(yè)務服務，變成現(xiàn)在無話不談的朋友，我覺得一路走來挺不容易的，有心酸，有眼淚，也有開心和快樂。”
沒有風浪，便沒有勇敢的弄潮兒。追溯過去，張娜最初抱著試試看的態(tài)度，想加入一站通，沒想到卻遭到了家人的反對。
張娜坦言：“家人認為我是一個女性，不可能成功，就勸我在家踏實照顧孩子，沒必要去創(chuàng)業(yè)。但我想試一試，想讓自己去改變，不管成功與否，最起碼自己努力了，哪怕失敗了，自己也不后悔，因為我勇敢地走出了那一步。”
石可破也，而不可奪堅；丹可磨也，而不可改赤。回想過往，在家相夫教子，完全找不到自己生活的方向和目標，到現(xiàn)在邁出關鍵一步，張娜已徹底無所畏懼。
大慶路站開業(yè)那天，張娜接待的第一位顧客，是名滴滴司機。“接到這筆業(yè)務時，我心情非常地激動，幫他處理好違章、為車輛完成年審，大概用了一個小時左右。他對我的服務非常的滿意，給予了我非常高的評價。”張娜表示，“兩年來，這位顧客一直在我這里處理業(yè)務，并幫我介紹了許多客戶。”
但并不是每一次的工作，都像這次一樣順利，逆境才是一個人真正的試金石，開業(yè)三個月的時候，張娜就碰到了大挫折。
“那次的事情，讓我特別難忘。有一位司機師傅為單位的車處理違章，但流程上需要車主認證過后才能辦理，所以需要向車主打電話確認下信息。當時這個司機師傅就不愿意了，極其不配合，還指責我業(yè)務能力差，浪費他時間。說實話，被他指責時我心里挺委屈的，這處理流程都是根據(jù)系統(tǒng)規(guī)定走的，我又不收他任何費用，他不分青紅皂白就責罵我一頓，讓我挺受打擊的，當時也有過放棄的念頭。”
心情沮喪的張娜沉思良久，她明白自己所做的是服務行業(yè)，面對的是廣大車主，遇到形形色色的人，這是早就預料中的事，又何必自怨自艾。只有能把困難委屈克服掉，并習以為常，自己才能獲得成長，才能更加優(yōu)秀。
“那些困難沒能將我打倒，只會使我更加強大。”張娜堅定了干下去的決心。以后的兩年多時間里，張娜憑借著自己頑強堅毅與不辭勞苦的精神，得到了眾多駕駛員的認可。
“有一個客戶是個老大爺，我從他家里把車提走，幫他處理好違章、審完車后，將車送還到他的手里時，大爺非常激動，一直夸我，說我服務效率高，幫他解決了大事情。”張娜爽朗的敘述道，“恰巧當時趕到了吃飯的時間，大爺非得讓我留下來吃飯，說阿姨已經(jīng)做了熱騰騰的飯，讓我在他家吃。當時我心里好感動，因為我感覺這就是我的分內(nèi)事，這就是我作為一個服務行業(yè)，服務人員，應該做的事，對我來說并沒有什么不同，這是我應該為每一個車主做的事，我沒有想到得到了這樣高的認可。”
2020年7月，一站通公司與法治河南新媒體集團締結友好合約，雙方就一站通法律咨詢業(yè)務達成合作，并召開了一站通首次站長法律咨詢培訓會。今后，一站通的每一個站點，都可以為濮陽百姓們進行免費的法律咨詢與解答。
“我覺得這個業(yè)務非常好，既方便了大家又提升了自我，還能免費為客戶和周邊群眾提供更及時的法律問題解答。”張娜對公司這種傾盡心力，開發(fā)新業(yè)務，服務百姓的做法十分認可。
業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。想要獲得顧客的認可，想要令駕駛員們滿意，就必須付出辛勤的勞動。炎炎烈日下，張娜剛幫兩名顧客辦理完車輛年審，一個電話，就立刻輾轉前往濮陽縣新習鎮(zhèn)接車了。豆大的汗珠，專注的眼神，堅韌的信仰，正是有著這樣的精誠服務與付出，才讓股股暖流直達每一位前來辦理業(yè)務的駕駛員心底。
滄海橫流，方顯巾幗本色，橫刀立馬，自當氣貫長虹。在張娜的身上，可以清楚看出，自信與執(zhí)著是她成長的印記，刻苦與努力是她踐行人生的真理。張娜表示：“今后，我會盡心盡力地把業(yè)務做得更好，想客戶所想，需車主所需，幫廣大車主做到最好，為廣大司機朋友節(jié)省下更多的時間，努力的幫大家做到更快速便捷的服務。”
一站通聯(lián)機動車駕駛員服務有限公司簡介
優(yōu)秀公眾平臺推薦 ----法制濮陽(ID：pyzfzx)
“法制濮陽”將為濮陽平安建設、法制建設工作提供更加專業(yè)、及時服務，為廣大網(wǎng)友提供更多、更好的法制新聞和資訊，開通更加便捷的互動和投訴渠道。
新聞熱線：15539358889
投稿郵箱：pahnpy@126.com
