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3047798688@qq.com寫在濮陽市金融消費權益保護調解委員會揭牌暨金融機構高管民法典知識培訓之際
金融消費者是金融業之“本”，唯“本”固，“業”方安。金融消費權益保護工作與人民群眾利益息息相關，既是打贏防范化解金融風險攻堅戰的重要內容，也是維護金融穩定、提升金融服務功能、增進人民福祉的一項重要措施。
為全面推進金融糾紛多元化解機制建設，落實最高人民法院、中國人民銀行、中國銀保監會《關于加強金融糾紛非訴機制建設的意見》，8月12日，濮陽市舉行金融消費權益保護調解委員會揭牌暨金融機構高管民法典知識培訓。這標志著濮陽市在金融消費糾紛第三方非訴解決機制建設方面又邁出了實質性的一步。這既是廣大金融消費者的福音，也是推動普惠金融向縱深發展的重要舉措，更是濮陽市堅持以人民為中心發展思想在金融領域的具體體現，進一步推進了民法典精神在金融機構落地生根。
市金融消費權益保護調解委員會由市中級人民法院、市金融工作局、中國人民銀行濮陽市中心支行、市銀保監分局、市法學會金融法律服務中心，以及其他金融機構工作人員組成。另聘請具有金融法律專業知識和人民調解經驗的律師或法律工作者若干名作為專家調解員。主要工作職責是調解全市范圍內涉及金融業產品、服務和合同履行等方面的糾紛及投訴，以及對接市金融糾紛訴調對接中心，做好有關金融投訴的法律咨詢工作。該委員會將按照國家有關政策法律，建立金融消費糾紛調處機制，為金融消費關系各方提供專業、公正、便捷、合法的糾紛調處服務，支持、協助金融消費者依法維護金融消費合法權益；組織會員單位簽訂自律公約，促進行業自律，對促進全市金融企業健康發展、推進多元化調解機制建設、優化司法環境將起到積極作用。
習近平總書記在第五次全國金融工作會議上明確提出，加快建立并完善有利于保護金融消費者權益的機制，這為做好金融消費權益保護工作指明了方向，提供了根本遵循。濮陽市將保障金融消費者合法權益作為一項民心工程，積極營造金融誠信消費氛圍，打通金融糾紛訴調對接工作的“最后一公里”。2017年5月9日，市中級人民法院、市金融工作局、人行濮陽市中心支行、市銀保監分局、濮陽日報社聯合成立了濮陽市金融司法環境建設聯席會，并創辦了濮陽法媒銀失信被執行人曝光臺和法媒銀微信公眾號，目前已曝光金融消費失信被執行人116期4500余人，促進金融消費失信被執行人履行還款義務5000余萬元。今年4月份，濮陽市成立了由市中級人民法院、市金融工作局、人行濮陽市中心支行、市銀保監分局等部門組成的濮陽市金融消費權益保護調解委員會，這也是全省首家在地市級成立的金融消費糾紛專業性人民調解機構，目前已成功調解金融糾紛案件5起，并探索形成了案件通報和信息共享、訴訟輔助事務協調、典型案例指導等機制，暢通了金融消費者的權利救濟渠道，展現了新時代“楓橋經驗”創新發展成效。
市金融消費權益保護調解委員會揭牌儀式結束后，市中級人民法院黨組書記、院長徐哲以《防范金融風險 維護金融安全》為題，從金融糾紛多元化解機制的重要意義、金融糾紛多元化解流程等方面，為40余名金融機構高管宣講民法典。重點對民法典中物權編、合同編、婚姻家庭編、人格權編等對銀行業的影響和民法典對保險業、證券業、基金業、保理行業、典當行業的影響作了講授。參訓人員認真記筆記、深入思考，紛紛表示要將學習民法典作為今后一個時期的必修課，立足本職工作積極促進學用轉化，增強干事本領，為濮陽市金融業高質量發展和經濟轉型發展貢獻智慧力量。
“治國有常，而利民為本”。徐哲說：“黨的十九屆四中全會強調堅持以人民為中心的發展思想，堅持全面依法治國，建設社會主義法治國家，切實保障社會公平正義和人民權利。在金融領域堅持以人民為中心就是堅持以金融消費者為中心，金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融業持續健康發展的推動者。只有堅持從金融消費者的長遠和根本利益出發，堅持司法為民、金融為民，加快建立完善有利于保護金融消費者權益的法治體系，才能滿足人民群眾日益增長的美好金融需求，增強金融消費者的幸福感、安全感和獲得感。”
舵穩當奮楫，風勁好揚帆。在市委、市政府的正確領導下，市金融消費權益保護調解委員會各成員一定會攜手奮進，學好用好民法典，不斷探索處置金融矛盾的新路徑，有效潤滑金融機構與消費者的關系，從源頭上減少矛盾糾紛，把矛盾糾紛化解在基層、解決在訴前，促進金融體系穩定、高效、健康運行，為推動濮陽市高質量發展作出新的更大貢獻。
張洪中 郭循利
