濮陽南樂：小網(wǎng)格 大民生

　　“這回雨下得可真不小，你看這路上的水，一直下不去……”近日，一場大雨過后，南樂縣城昌州路東段縣中醫(yī)院大門右側(cè)和對面的路面上滿是積水，還伴有刺鼻臭味。光明路社區(qū)網(wǎng)格員楊雙英早上看到這一場景，第一時間掏出手機、打開軟件、拍照編輯，通過軟件進行上報。

　　2019年以來，南樂縣圍繞“加強基層建設(shè)、優(yōu)化基層服務(wù)、完善基層治理”這條主線，整合全縣原有網(wǎng)格，建立無縫隙、全覆蓋的網(wǎng)格化管理“多網(wǎng)合一”工作機制，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，全面提高基層社會治理能力。楊雙英打開的軟件，全名叫南樂縣網(wǎng)格化管理“多網(wǎng)合一”智慧信息平臺，是該縣為創(chuàng)新基層社會治理而推出的一款手機APP。像楊雙英這樣的網(wǎng)格員，該縣共有1975名。發(fā)現(xiàn)問題后，網(wǎng)格員可第一時間通過手機APP進行信息采集、事件處置、信息上傳等工作。

　　楊雙英提交工作信息后，光明路社區(qū)網(wǎng)格長李亞麗第一時間收到信息提醒，8分鐘內(nèi)前往實地查看，并提交了個人處理意見。積水太多，依靠社區(qū)自身無法進行處理。信息上傳至城關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格辦后，工作人員葛利平隨即通過APP轉(zhuǎn)交城關(guān)鎮(zhèn)黨委書記郭專政。10分鐘后，郭專政趕往現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，雨量太大，污水管網(wǎng)承載力有限導(dǎo)致返水，多種原因綜合引發(fā)上述問題。郭專政拿起手機編輯處理意見，請求縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。分管縣領(lǐng)導(dǎo)研判后作出安排，將問題信息轉(zhuǎn)交縣市政園林中心和縣住建局。兩家單位接到信息推送后，立即啟動防汛排澇應(yīng)急預(yù)案，組織隊伍全力排澇。積水疏通時，距網(wǎng)格員楊雙英上報工作信息只有4個小時。

　　這樣的事情，每天都在南樂縣上演著。推出網(wǎng)格化管理“多網(wǎng)合一”智慧信息平臺以來的近4個月時間，該縣328個網(wǎng)格累計上傳信息2萬余條，涵蓋組織、宣傳、政法、食品監(jiān)管、環(huán)境監(jiān)管、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生健康、農(nóng)村人居環(huán)境、政務(wù)服務(wù)代辦等12大類，均在較短時間內(nèi)得到了有效解決。

　　在實地走訪中，許多群眾談到：現(xiàn)在話有地方說了，干部的面能經(jīng)常見到了，以前難辦的事也有人去辦了；群眾的訴求得到了及時反饋，反映的問題得到了及時解決。

　　目前，南樂縣正積極梳理問題研判、問題處理等方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善發(fā)展網(wǎng)格化管理“多網(wǎng)合一”工作機制，力爭為基層社會治理提供南樂樣板。

　　（姚威 李巖）