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3047798688@qq.com調解糾紛50余年、300余件
七旬老人“管閑事” 管出個個人調解室
南樂縣谷金樓鎮六屯村村委一樓，有一間“先女調解室”，這是該村專為71歲老人霍先女所設。54年來，這位自稱“愛管閑事”的七旬農村婦女，憑借一副熱心腸堅持調解基層矛盾糾紛，調解成功300余件。8月26日，霍先女在接受采訪時說：“小車不倒只管推，作為一名黨員，活一天就要為黨和百姓做點事兒。”
專業“管閑事”54年
“有事沒事，愛管閑事”，是霍先女對自己的評價。
霍先女是土生土長的六屯村人，父親是一名村干部、黨員。受父親影響，她從小就對村里的事情格外上心。她16歲成為村干部，1971年光榮入黨，2018年年底從村委會光榮退休。
50多年的村干部生涯，調解糾紛是霍先女工作的一項重要內容。她熱心、善溝通，是天生的矛盾調解員。從進入村委會工作到退休，霍先女堅持調解村里糾紛54年，被稱為六屯村的“和事佬”。家家戶戶一有矛盾，只要說不開就找她。有時她聽說誰家有矛盾了，還主動上門調解說和。
上世紀90年代，六屯村一名婦女因丈夫服刑而獨自帶孩子生活，到了該繳教育附加費時卻拖著不繳。霍先女來到她家催要，婦女無奈之下告訴她實情。原來，該婦女養了一頭豬，賣給縣城一個豬販子，豬販子欺她孤兒寡母，不僅不給錢還耍橫。“哪有這樣的人，我這去替你要錢！”霍先女直接到縣城找買豬人：“人家孤兒寡母，就靠這頭豬補貼家用，你咋好意思拖欠人家錢？”豬販子看村委會來人要錢，趕緊把錢還了。拿到錢后，那名婦女第一時間將教育附加費繳清。
六屯村有對夫妻，丈夫數次家暴妻子，妻子實在忍受不了，撇下幾個月的孩子回了娘家。想不到，女方不在的那段時間，孩子因男方照顧不當夭折。這下女方可不愿意了，寫了訴狀要離婚。霍先女先找男方，說了丈夫的不是，丈夫表示只要妻子不離婚，回來后一定好好疼愛妻子?；粝扰终业脚?，深入交流勸說。女方表示可以不離婚，但對男方家暴感到害怕。霍先女說：“這樣吧，讓他立個字據，如果他再打你，我帶著你去法院起訴離婚。”見霍先女如此真誠，女方也就不再說什么，跟著丈夫回家了。
調解足跡 遍及全鎮25個行政村
2018年年底，考慮到自己已70歲高齡，村“兩委”需要新鮮血液，霍先女就主動請辭退休。誰曾想，前腳她剛退休，谷金樓鎮司法所工作人員后腳就上門了，要聘請她去鎮里任專職調解員。聽說母親要到鎮司法所“上班”，兒女們全都站出來反對。70歲人年紀，有幾個不是在家養老？于是，霍先女挽拒了谷金樓鎮司法所的邀請。
但她晚上躺床上一想：“讓我去鎮司法所任調解員，是鎮黨委、政府的工作需要，是黨組織對我的信任，我是一名黨員，不能辜負黨的期望啊。”第二天一大早，她就起床做家里人的工作：“我干活干慣了，在家里閑著能憋出病來。”
到谷金樓鎮司法所第五天，鎮黨委書記和鎮長就求助來了：“大姐啊，今天要交給你一個重要任務。這個事兒拖了好幾年，縣里鎮里都處理過，就是解決不了。”原來，谷金樓鎮某村有一對鄰居，是大爺和侄子的關系。前些年侄子翻新了房屋，大爺認為占了自己的地，就在自己院子外砌起一面墻。這面墻正好擋著侄子外出的路。為此，兩家矛盾頻頻，侄子多次到縣、鎮上訪。有一次，縣、鎮派人去拆大爺家的墻頭，但老太太往墻根一躺，拆遷人員也就不敢再動了。
弄明事情原委后，霍先女開始了調解。前后經過她二十多次的走訪、勸說，兩家人終于言歸于好，大爺主動拆了墻頭，侄子、侄媳婦也給了大爺、大娘經濟補償并道歉?？h、鎮兩級政府多年化解不掉的矛盾糾紛，在霍先女真誠、熱心、藝術的說和下，化干戈為玉帛。鎮黨委書記向霍先女感謝說：“大姐啊，你可幫了我們大忙啊。”
鎮司法所離霍先女所居住的六屯村，有著五六公里的距離。一年中，霍先女騎著電動車，在家和司法所間一天三趟、來來回回地奔波。除了成功調解了幾例全鎮關注的老大難問題之外，調解的小糾紛更多。一年中，霍先女的足跡踏遍全鎮25個行政村。
全縣首個 以個人命名的調解室
在鎮司法所任專職調解員的日子里，霍先女最割舍不下的是六屯村村委會。她一直有個愿望，就是在六屯村成立一個專職調解隊伍，將村莊建成一個家庭和諧、鄰里和諧、干群和諧的新社區。她的想法得到了鎮黨委政府和六屯村村“兩委”的支持。六屯村專門在村“兩委”辦公大樓一樓，為霍先女設置了一個“先女調解室”，希望她全權負責“和諧六屯”的建設。
調解室以個人名字命名，這在南樂縣是第一家。
從此，除了在司法所繼續任職專職調解員外，霍先女在六屯村也有了自己的工作平臺。“先女工作室”成立后，她很快按照自己的想法，著手組建六屯村調解隊。六屯村是一個社區化村莊，共有15棟樓。霍先女根據熱心、熱愛、有時間、不怕麻煩、人品好、具有調解說和能力等要求，為每個樓棟配備了一個調解員。此外，她又為“先女調解室”聘請了3個顧問，都是有經驗、有能力、懂法律，在群眾中有較高威信。
在鎮黨委、鎮政府的支持下，霍先女專門制作了“先女工作室”調解記錄本，每名調解員的排查、調解情況，全部都要在記錄本上登記，同時配上調解照片。每半個月，調解員要聚在一起開一次會，溝通、商討調解情況。為方便工作開展，六屯村還專門設置了一個“說事評理”室，遇到難調解的事情，調解員、顧問一起上，將當事雙方請到“說事評理”室里，大家一起評理，促進問題的解決。
通過完善的調解組織架構和全面周到的工作，六屯村成為全鎮、全縣最有名的“和諧村”，基本實現了“小事不出戶，大事不出村”的目標。
生命不息調解不止
“先女調解室”的墻壁上，“十心十辦”的“調解口訣”分外引人。
“十心”的內容為接待群眾要熱心、聽取反映要誠心、了解情況要細心、說明解釋要耐心、調查處理要盡心、化解矛盾有信心、處理糾紛不偏心、處理問題要上心、排憂解難用真心、群眾滿意得民心；“十辦”的內容為簡單事情馬上辦、復雜事情梳理辦、份內事情認真辦、分外事情協助辦、困難事情想法辦、瑣碎事情抽空辦、重要事情限時辦、為民事情擔當辦、交辦事情原則辦、違法事情拒絕辦。
這“十心”“十辦”并非霍先女從書上抄來，也非一時靈感，而是在長期工作、學習中一點點總結、積累出來的。除了實打實地調解外，霍先女平時十分注重學習，經?？础度嗣裾{解》雜志，將別人的經驗用在自己實際調解工作中。
有一天，她在村里看到兩人吵架，就熱心上去調解。經詢問得知，其中一個人澆地時水管放在馬路上，另一個人開車時把水管壓壞了。水管主人非要讓賠200元，對方只愿給50元?；粝扰环{解，二人以100元平息矛盾。像這樣的小事，現場就能辦理，絕不用拖好幾天，霍先女立即想到“簡單的事情馬上辦”這句話，然后順手記在本上。長此以往，最終總結出“十心”“十辦”。
調解工作雖然復雜，但也促使霍先女有一個良好的心態，“別人急你不能急”。良好的心態，也讓71歲的霍先女看起來比實際年齡要年輕不少。談及未來，霍先女說：“小車不倒只管推，黨培養我這么長時間，我活一天就要為黨和人民干一天，我愛人民調解，我要繼續干下去，生命不息，調解不止。”
記者 徐洪波 李懷磊
