工行濮陽分行人民路支行：貼心服務獲客贊 雷鋒精神駐工行

　　“我們時刻為客戶著想，想盡辦法為客戶排憂解難，在服務過程中多一點關心，多一份理解，多一份熱情，讓客戶感到暖心貼心”，工行濮陽分行人民路支行負責人羅軍習如是說。

　　據悉，5月18日12時，一位客戶面帶焦急神色到工行濮陽分行人民路支行柜臺，要求重置其父親的銀行卡密碼，由于緊張一度哭了起來，經支行人員詢問得知，其父親因心梗住院，剛剛昏迷過去，在辦理手術繳費時，由于緊張輸錯密碼且超過了次數，需重置密碼。支行值班人員迅速向支行負責人羅軍習進行了匯報，正在外參加拓展的羅軍習聽聞情況后回到行里，秉承“急客戶之所急”的服務理念，啟動特事特辦程序。羅軍習驅車趕到醫院并核實情況后，迅速通知銀行人員帶客戶辦理了密碼重置手續，工行人民路支行優質貼心和專業的服務得到了客戶及家屬的高度贊賞。

　　據了解，工行濮陽分行正在開展“我為群眾辦實事，雷鋒精神永駐工行”活動，該行將繼續堅持以客戶為中心，做人民滿意銀行，不斷優化提高服務水平，提升專業素養，為客戶提供方便、貼心、舒適的服務。