濮陽：流動的愛心窗口

　　這是一條有長度的公交線路，它連接市城區和中原油田繁華商業區，始末站為高速路口和高鐵濮陽東站公交客運中心，線路全長22.94公里，現有駕駛員18人，營運車輛16臺，日運載乘客量超過3000人。

　　這是一條有溫度的公交線路，駕駛員爭先恐后做好事，你追我趕獻愛心，每個公交司機身上或多或少都有一些暖心事，每個公交司機都和百姓有深情厚誼，他們成為流動風景線里耀眼的景色。

　　這就是16路公交線。

　　載一路春風暖一車乘客

　　“同志，麻煩你一定要幫我找到他，他是16路公交車的駕駛員，姓田，我要向他說聲謝謝！”11月20日，市公交公司16路公交車調度室來了一名特殊的乘客，她手里拿著一元錢要找16路公交車的駕駛員田練濤。原來，該乘客當天上午由于出門匆忙，錢包忘在家里，手機沒有網絡無法支付車費。16路公交車駕駛員田練濤了解情況后安慰道：“不要著急，先一句話卻讓乘客倍感暖心。”

　　其實，對于濮陽這條品牌線路來說，這樣溫馨友愛的故事不勝枚舉，有見義勇為、奮力滅火的葛士峰，有幫助迷路老人平安回家的楊風玲，還有拾金不昧、傳遞社會正能量的田練濤、王勝中、胡興濤、吳永超、延津昌、張殿向、王宗嶺等。近年來，在公交16路線的十米車廂內涌現出了大量的好人好事。

　　“有時遠遠地看見老人離站臺比較遠，駕駛員都會停車耐心等待，直到把老人攙扶上車，待老人坐穩后才回到駕駛室繼續行駛，讓我覺得很溫暖。”市民劉先生對公交16路線稱贊不已。不得不說，多年來，公交16路線周邊居民親眼見證了這條公交線路無數的溫暖之舉。只要有乘客走進公交16路線，全線組駕駛員們都會以微笑服務乘客，將溫馨灑滿十米車廂。他們堅持用過硬的駕駛技術為乘客提供安全高效的出行服務，用干凈的車廂環境為乘客提供舒適的乘車體驗，用耐心細致的服務解決乘客的疑問和需求。

　　忠一份責任送一車溫情

　　“您從這一站下，走到路口右拐就到了。”“您還得換乘其他公交，16路公交不能直接到達您去的地方。”一句句叮囑讓冬日里的乘客心里暖洋洋的。

　　其實，每一名16路公交車駕駛員在牢記本線路所有信息的同時，還熟知我市主要公交線路走向、站點，熟悉我市主要企事業單位、居民小區的地理位置，是乘客身邊的好向導。不但如此，每輛16路公交車上都配備了便民藥箱，隨時為市民提供方便。在雨天停站時，他們也會小心地避開水洼地，于細微處溫暖乘客的心。有孕婦、老人等特殊群體上車時，他們總是耐心等待，并在車內積極倡導禮貌讓座，在小小的車廂內傳遞一份份溫暖和關愛。

　　就是因為種種貼心、暖心的舉動，16路線被市公交公司授予“黨員先鋒線”稱號。獲此殊榮，線路長田練濤說：“‘黨員先鋒線’就是一份責任，今后我們16路線會充分發揮模范帶頭作用，敢于擔當，以身作則，想乘客之所想，急乘客之所急，讓乘客擁有更加優質、舒適的公交出行體驗。”

　　公交是展示城市形象的窗口，更是彰顯城市文明的一張名片。16路線的駕駛員用燦爛的微笑迎來送往每一位乘客，用執著的堅守保障著城市公交的安全運營，用貼心的服務溫暖著疲憊的乘客，他們用自己的實際行動充分展現了濮陽公交的服務品牌形象。