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3047798688@qq.com點開濮陽市城市運行管理服務平臺的城市生命線運行監測頁面，燃氣安全、排水防澇、供水監測、熱力檢測等信息一目了然。每天穿梭在大街小巷的70余名信息采集員，是數據實時更新背后的主力軍。
全濮陽市7萬余個瓶裝液化氣罐，每個都有專屬的二維碼，它的出生產地、運輸路徑、使用情況等，人們掃一掃就能全知道，在瓶裝液化氣智慧化監管平臺還可實現“一屏統攬”“一網統管”。
首期進入濮陽市城區居民家中的12389臺智慧溫度表，將寬帶路由器與室溫采集器統一維護，既減少了擾民次數，又高效采集室溫數據，方便居民查看冬季供熱室內溫度，實現一舉兩得……
從安全供水、供氣、供暖，到城市排水去污、橋梁安全監管，這些事關城市生命線安全和萬千百姓生活幸福感的建設，不僅需要硬件的持續加強，更需要軟件的持續提升。1月6日，記者深入濮陽市相關部門深入走訪，查探濮陽市大力推進城市基礎設施生命線安全工程建設工作開展情況。
網上大數據 為生命線安全工程提供支撐
“在這個運行管理服務平臺上，我們融入了生命線安全工程相關業務。你看，這里是排水防澇監測系統，能看到我們城市有多少個雨水管點、多長的排水溝渠和雨水管線，哪兒的排水管道堵了、上報時間及解決問題的時間，這里都有；燃氣檢測系統，可以看到各個燃氣表的在線監測數據……”1月6日上午，市數字化城市管理監督指揮中心指揮大廳，數字政通公司的技術人員李建新指著不斷變換的大屏幕，給記者講解各個智慧平臺的功能與作用。
這個投資300余萬元，涵蓋了業務指導、指揮協調、行業應用、公眾服務、運行監測、綜合評價、決策建議7個應用系統，數據交換、數據匯聚、應用維護3個支撐系統，以及視頻智能分析系統的城市運行管理服務平臺（一期），于2023年年底順利完成基礎建設。
城市燃氣、排水、橋梁、熱力、供水、綜合管廊等系統是滿足群眾生產生活需要的重要基礎設施，是維系城市正常運行的生命線。為深入貫徹落實總書記關于城市安全的重要論述，加快建設韌性城市，去年8月，省政府決定在全省加快推進城市基礎設施生命線安全工程建設，并要求將城市生命線安全工程與城市運管服平臺同步設計、一體推進，推動城市生命線安全運行“一網統管”。
濮陽市政府高度重視，在全省率先成立了生命線安全工程建設推進工作領導小組，并印發了該項工作三年行動方案（2023—2025年），明確工作目標、重點任務和保障措施等。作為領導小組辦公室，市城市管理局迅速成立了協調工作領導小組和8個工作專班，建立工作臺賬，多次召開會議推進項目建設、進行實地督導和現場對接。濮陽市有關部門各負其責、協調聯動，研究出臺了城市生命線安全工程應急處置預案，建立了部門協同、政企聯動、快速高效的城市生命線安全應急處置機制，為城市安全運行、百姓安全生活織密了安全保障網。
小到井蓋、路燈，大到城市道路、居民小區，還有深埋地下的各條管道及19萬個大小部件，構成了我們這個穿梭不息的城市。近年來，濮陽市通過大力加強“智慧城管”建設，整合了城市基礎地圖、19萬個部件信息等城市管理基礎數據，130萬余條數字城管案件業務系統數據，53萬余條公眾訴求數據，并接入智慧環保、智慧交通、智慧工地等11個應用系統數據，匯聚智慧水務、智慧供熱、排水防澇安全運行監測、燃氣安全運行監測等15個行業應用數據，歸集積水深度、智能井蓋、車載定位等前端感知數據，同時共享6萬余路視頻監控數據，實現了各類數據“一網匯聚”“一屏展示”。
其中，市城管部門與聯通公司積極開展“5G+城市基礎設施生命線安全工程平臺建設”項目合作。截至目前，已完成瓶裝液化石油氣智慧化監管平臺建設任務，錄入了全市19家瓶裝氣站7萬余個鋼瓶的基本信息；4家管道燃氣企業均已建成GIS系統和SCADA系統，GIS系統中高壓管線錄入率為100%。通過“一屏通覽”“一網通管”的智慧化監管平臺，有效提升了濮陽市城鎮燃氣行業的安全保障能力。
下一步，雙方還將對中心城區的燃氣、排水、橋梁、熱力、供水等進行“三高”（高風險、高敏感、高后果）風險評估，為城市生命線工程建設提供科學依據和支撐。
線下網格員 讓生命線安全工程建設落到實處
在市城區的大街小巷，每天都有一群身穿藍馬甲、騎著自行車的信息采集員，一旦發現臟亂差現象便拍照取證，然后通過“城管通”一鍵上傳至后方指揮中心。他們如同一個個“移動探頭”，巡視著城市的角角落落。
“您好！您反映的石化路人行道上的窨井蓋缺失問題已解決，請您現場確認一下。”在市數字化城市管理監督指揮中心指揮大廳，接線員杜麗艷正在和網格信息采集員趙曉旭進行上報問題的電話回訪。
“在信息化條件下，我們將城市劃分為若干個單元網格，運用大數據網絡，城市管理模式由被動向主動轉變、由粗放式向精細化轉變，實現智慧城市管理。”市數字化城市管理監督指揮中心副主任蔡曉霓表示，目前我們正在建設的城市運管服平臺，已基本實現貫通省、市、縣三級服務平臺，服務質效得到進一步提升。
如果說，大數據等科技手段將城市進行了一次“硬聯通”，那么，網格化、地毯式巡查，就實現了城市管理的“軟服務”。
除了70余名每天奔走在城市角角落落的信息采集員，市數字化城市管理監督指揮中心還組織5名業務能力過硬的坐席員成立了視頻巡查小組，每日利用視頻監控平臺對市城區主次干道、醫院、學校、商場等點位實時巡查，將發現的問題及時立案派遣，做到第一時間發現、第一時間處置、第一時間解決。
老李服務熱線和12319城管熱線，是指揮中心服務大廳的2條民生熱線。接聽熱線的人員有50余名，能精準專業對市民因用水、用氣、用暖出現的小故障進行專業指導；市民自己解決不了的問題，則由線下的3支300余人的水氣暖應急服務隊，按照各自網格及時奔赴市民家中開展維修搶修。
老李服務熱線管理中心副主任說：“我們除了接聽市民電話求助時為市民排憂解難，還利用工作之余進社區入戶，為大家講解如何給氣表換電池、暖氣不熱如何進行排氣、漏水如何開關閥門等常識，增強市民群眾的安全意識。”
“在下一步工作中，我們將按照住建部關于建立‘一委一辦一平臺’的要求，逐步構建‘大城管’工作格局，充分發揮平臺優勢，實現城市運行安全高效健康、城市管理干凈整潔有序、為民服務精準精細精致的工作目標。”談起未來發展，市城市管理局黨組成員、副局長表示。
