山東省試行技工教育培訓(xùn)領(lǐng)域辦學(xué)機(jī)構(gòu)投訴情況公示制度

　　為維護(hù)技工教育培訓(xùn)領(lǐng)域參與主體的合法利益，近日，山東省人力資源和社會保障廳印發(fā)通知，決定在技工教育培訓(xùn)領(lǐng)域試行辦學(xué)機(jī)構(gòu)投訴情況公示制度，定期向社會公布涉及技工院校和技能類民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴情況。我省各級人力資源社會保障行政部門負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)依法批準(zhǔn)設(shè)立、負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理的技工院校和技能類民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投訴情況進(jìn)行公示。省人力資源社會保障廳主要負(fù)責(zé)省屬技工院校和省管民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴情況公示；根據(jù)工作進(jìn)展情況，適時公示全省技工院校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴情況。

　　通知明確，要按照權(quán)責(zé)規(guī)定和職責(zé)劃分，對監(jiān)管范圍內(nèi)的技工院校和民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投訴信息進(jìn)行投訴辦理、結(jié)果追蹤，分析研判、統(tǒng)計分類，形成公示內(nèi)容和預(yù)警提醒意見。公示內(nèi)容包括被投訴單位的名稱、注冊地址、辦學(xué)類型，投訴事項及投訴數(shù)量，投訴總體辦結(jié)數(shù)量及辦理結(jié)果滿意率等。處理投訴中發(fā)現(xiàn)的投訴數(shù)量較多的辦學(xué)機(jī)構(gòu)和具有重大影響力的涉眾性投訴事件、查處的侵犯群眾權(quán)益典型案例、發(fā)現(xiàn)的潛在苗頭性風(fēng)險，可以根據(jù)工作需要同時發(fā)布預(yù)警信息和典型案例。

　　在公示時間和方式上，各級人力資源社會保障部門根據(jù)工作情況，按照季度、半年或年為時間段，公示轄區(qū)內(nèi)技工院校和民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在一定時間段內(nèi)投訴情況信息，可通過各級人力資源社會保障部門官方網(wǎng)站、政務(wù)公開欄、政務(wù)公眾號、新聞媒體等方式進(jìn)行公開。