萊蕪區城管局創新行走城管機制 用腳步丈量城市　用溫情走進民心

　　每天看到身著制服的城管人在我們這條路上走，就感覺非常心安，有什么不明白的問題可以隨時上前詢問，他們都會耐心給我們解答。”這是萊蕪區文化路和魯中大街上的一些商家對記者說的話。群眾的贊揚讓萊蕪區城管局的執法隊員們心里暖暖的。今年以來，萊蕪區城管局深入踐行“為人民管理城市”理念，推行并不斷創新“行走城管”工作機制，推動管理重心下移、執法力量下沉、主動服務升級，提高城市精細化管理水平。一線行走，馬路辦公問題發現在路上

　　自3月起，萊蕪區城管局開展“一線行走，馬路辦公”行動，將問題解決在一線。每天早上7點半至8點半，領導干部帶隊包路全員參與，在魯中大街、文化路等重點路段開展巡查，動態小微市容環境問題現場即辦，基礎設施損壞、違反市容規定問題，通過數字化城管系統轉辦，確保問題發現及時、解決快速。半年以來，共發現各類問題7680件。

　　區城管局實行領導干部帶頭、主要負責人幫扶機制以來，路面見勤率、見管率顯著提高，群眾對各項管理規定有了更深的了解，拉近了與群眾之間的距離，同時，在城市管理中易出現的苗頭性問題，也實現了前置預防和化解。

　　延伸行走機制

　　服務“不打烊”管理全覆蓋

　　城市管理的每一個舉措和細節都關系著人民群眾的生活品質，區城管局根據群眾反映和日常工作實際，將行走城管機制在時間和內容上再次延伸，讓服務半徑最大化，關注解決群眾“急難愁盼”事兒。

　　“針對群眾反映強烈的油煙擾民、噪聲污染等問題，我們在八小時工作之外，又延伸了兩個時間段，晚7點至11點和晚11點至次日，集中查治餐飲行業露天燒烤問題及渣土、物料車輛撒漏問題。”區城管局相關工作人員說，“對于查處的車輛，我們堅持‘一案三查’，嚴厲查處違法違規行為，渣土管理行業得到更有效規范。”

　　城市管理工作每天都不同，行走城管每天都在路上。區城管局將根據不同時期、不同時段有側重點地制定巡查內容，真正實現城市管理無死角、全覆蓋。

　　行走城管見實效溫暖城管入人心

　　占道經營、馬路市場問題一直是城市管理的頑疾，面對這一城市治理“堵點”，執法人員經過考察調研，與街道（鎮）及社區、物業等多次召開圓桌會議商討，決定在流動商販集中區域就近選址，引導流動攤販入點集中規范經營，既給流動攤販“安了家”，又緩解了“管理難”問題。

　　最終，規范提升原57處臨時便民疏導點，其中設立應急果蔬類35處，市民通過“濟南掌上城管”小程序，就可以查到這35處疏導點具體位置。考慮到年齡大的居民及商販手機查詢不方便，還制作了便民服務信息卡和主城區部分便民疏導點點位圖，方便其前往。此外，利用閑置公共自行車棚改造13處便民疏導點，解決了主城區用地緊張問題，占道經營投訴也降低了，僅世紀城周邊市民的投訴量就從月均50余件降到3件。

　　公廁雖小，卻是民生大事。為進一步提升服務能級，滿足群眾日常需求。對主城區中老舊小區使用率較高的公廁進行改造，新建公廁配備第三衛生間。此外，餐飲行業的餐廚垃圾運輸、背街小巷臟亂差的治理、開業廣告牌匾的設置……每一項都考慮到市民的實際需要，雖小卻貼心，用實際成效贏得市民稱贊。

　　“用腳步丈量城市，用真情服務群眾。我們就是要通過以“行走城管”的方式，真正進群眾心、聽百姓意，從群眾感受出發、以百姓體驗為標尺，把城市管理融入到便民服務中，這才是做好城市管理的最根本所在。”萊蕪區城管局主要負責同志說。