數(shù)智賦能公共圖書館閱讀服務提升

　　隨著信息技術的迅猛發(fā)展，人類社會正逐步邁入數(shù)智時代。2023年，中共中央、國務院印發(fā)了《質(zhì)量強國建設綱要》，指出要“大力推動圖書館、博物館等公共文化場館數(shù)字化發(fā)展，加快線上線下服務融合”。在這一時代背景下，數(shù)智賦能公共圖書館閱讀服務進入新發(fā)展階段：一方面，數(shù)智技術的發(fā)展和數(shù)字資源的普及，打破時空屏障，讓讀者可以隨時隨地獲取海量豐富的閱讀資源、享受閱讀的樂趣；另一方面，數(shù)智技術的應用全面延伸了圖書館服務的廣度與深度，極大提升了讀者的閱讀體驗。近年來，濟南市積極提升文旅數(shù)字化服務水平，培育文化創(chuàng)意新產(chǎn)品，為新型智慧城市建設提質(zhì)加速。濟南市圖書館作為泉城文化的重要載體，積極響應時代號召，營造智能場景，煥新閱讀模式，推進智慧圖書館建設，在文化數(shù)字化工作中取得了顯著成效。

　　優(yōu)化智慧空間設計

　　打造智能多樣的閱讀場景

　　隨著數(shù)智時代的到來，傳統(tǒng)公共圖書館的空間格局已無法滿足讀者對現(xiàn)代化、智慧化圖書館的想象和需求，以現(xiàn)有空間為基礎，如何在已定型的圖書館布局中進一步優(yōu)化空間設計，打造更加智能多樣、順應文旅融合發(fā)展趨勢的閱讀新場景是大部分公共圖書館需要作答的命題。濟南市圖書館以三個步驟解答該命題。

　　調(diào)整不合理布局，升級圖書智能管理模式是初解。2023年，濟南市圖書館對少年兒童讀者的閱讀區(qū)域進行合并升級，開辟了嶄新的、獨立的兒童閱讀體驗中心，引進了ALVA智慧書架視覺盤點系統(tǒng)和智能圖書盤點機器人，為優(yōu)化圖書館館藏管理和讀者服務提供更準確的數(shù)據(jù)支持。

　　捕捉潮流元素，建設智能多元的新型閱讀空間是求證。創(chuàng)新打造的“閱讀迷宮”成為2023年夏天泉城年輕人的爆款打卡點。迷宮中的數(shù)智閱讀體驗區(qū)以“文化+科技”為主線，打造“書海引航”科普體驗空間、“書有引力”VR傾斜小屋，可掃碼聽書、賞數(shù)字藏品、AR互動，將科技與閱讀、虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合，用直觀的方式讓讀者感受閱讀、感受新興藝術。

　　主動求新求變，廣泛鏈接社會資源是答案。濟南市圖書館積極主動吸引社會文化資源和技術進入，拓展社會力量參與公共文化服務的渠道和方式，實現(xiàn)資源共建、共享，降低智慧空間設計成本，提高智能閱讀場景建設效率，先后建成53家泉城書房、閱讀迷宮、閱享新空間等。

　　聯(lián)通數(shù)字資源載體

　　拓展豐富多元的閱讀手段

　　今年4月發(fā)布的《2023年度中國數(shù)字閱讀報告》指出，2023年我國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模為5.7億，同比增長7.55%。近年來，濟南市圖書館深入研究數(shù)智環(huán)境中的數(shù)字閱讀趨勢，識別和消除可能阻礙數(shù)字閱讀推廣的因素，不斷提高公共圖書館的數(shù)字閱讀服務質(zhì)量。

　　打造資源聯(lián)通的一站式數(shù)字閱讀公益平臺。緊跟閱讀需求、習慣變化，整合“超星移動圖書館”“QQ閱讀”“懶人聽書”等多個熱門平臺數(shù)字資源，推出“泉民悅讀”掃碼看書免費數(shù)字閱讀服務。提供近20萬種優(yōu)質(zhì)電子書和44萬小時聽書資源，供用戶免費使用。今年以來，“泉民悅讀”小程序累計訪問量達732萬次，總學習時長近10萬小時。

　　深挖讀者閱讀需求，實現(xiàn)數(shù)字閱讀推介個性化和多元化。濟南市圖書館依托微信公眾號平臺、新語聽書等，常態(tài)化向讀者推介館藏特色數(shù)字資源及閱讀資源；搭建以微信公眾號、小紅書、視頻號、微博等為主體的新媒體矩陣，暢通數(shù)字資源推介渠道。

　　培育創(chuàng)意文化產(chǎn)品，擴展數(shù)字閱讀外延。濟南市圖書館先后推出數(shù)字藏品《讀書堂》、融合了AI技術和濟南歷史文化的“解謎書”、基于文學名著編創(chuàng)的元宇宙文學互動體驗空間等創(chuàng)意文化產(chǎn)品，將數(shù)智技術與濟南本土名士、歷史文化完美結(jié)合，讓傳統(tǒng)文化在科技賦能下煥發(fā)新生機，從故紙堆中“活”起來、“火”起來。

　　鏈接讀者服務需求

　　織密立體可視的閱讀網(wǎng)絡

　　數(shù)智時代，為了滿足讀者對數(shù)字閱讀更加明確和多樣化的需求，濟南市圖書館多措并舉、一體推進。

　　構(gòu)建數(shù)據(jù)融通的全領域服務覆蓋體系。積極對接大數(shù)據(jù)局、社會保險事業(yè)中心等單位，推動數(shù)據(jù)上云，全力打造“愛閱快借”“泉民悅讀”等線上服務平臺，助力“社保卡就是借書證”“魯通碼”零門檻圖書借閱功能上線運行等服務全覆蓋，實現(xiàn)圖書館服務數(shù)據(jù)在“愛山東”平臺實時查看，真正做到線上線下服務數(shù)據(jù)融通、公共閱讀服務與電子政務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)通，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　塑造無處不在的高質(zhì)量數(shù)字閱讀場景。聯(lián)合濟南公交公司推出“愛閱巴士”，攜手濟南軌道交通集團打造“書香地鐵”，在全市地鐵車廂、地鐵站臺以及公交車廂內(nèi)鋪滿“泉民悅讀”掃碼看書宣傳元素和二維碼，實現(xiàn)全市公交、地鐵融媒體宣傳全覆蓋，極大提高了數(shù)字閱讀推廣活動的效率、群眾知曉度和參與度。

　　未來，數(shù)智發(fā)展將有力賦能公共圖書館閱讀服務提升，為打造“善感知、有溫度、會呼吸”的智慧名城和加快建設“強新優(yōu)富美高”新時代社會主義現(xiàn)代化強省會提供堅強的技術保障。（作者單位：濟南市圖書館）