濟寧：打造“企事有解”服務品牌

　　“我們企業在發展過程中，遇到一個非常大的難題，今年6月，一個國際大客戶要求我們迅速增加產能，需要新增設備1000余臺套，這需要在短時間內給配電室增容，我們快速地聯系到了相關部門，他們及時幫我們解決了這一問題。”11月28日，濟寧市海富電子科技有限公司（以下簡稱“海富電子”）行政總監齊偉介紹。

　　“得知海富電子因新增大量生產設備需要給配電室增容時，服務專員通過區企業綜合服務平臺聯系到國網濟寧供電公司，迅速對接完成增容，用最短的時間滿足了企業生產用電的需求。”濟寧高新區行政審批服務局綜合處副處長翟亞楠介紹，當企業不知道找哪個部門，或者不知道找哪位工作人員時，他可以撥打8951234服務熱線，或者用手機掃描二維碼，將企業的訴求直接反饋到區企業綜合服務平臺，平臺會根據企業的需求，指定部門相關工作人員跟企業對接，幫助解決問題。

　　今年8月，濟寧提出打造“民事無憂·企事有解·政事高效”服務品牌，以“高效辦成一件事”為引領，推出系列創新性改革舉措，推動辦事多元化、流程最優化、材料最簡、成本最小，實現便民利企增效。圍繞“企事有解”，濟寧市各級各部門進一步降低制度性交易成本，推動涉企服務由基礎型、普惠型向精準化、個性化、增值化轉變。濟寧高新區打造了首個線上線下融合的企業服務綜合平臺，將轄區內2.7萬戶企業全部納入管理，構建起“258網格化服務”“8951234服務熱線”“線上企業服務綜合平臺”和“益企談”懇談會“四位一體”的服務模式，全方位服務企業發展。

　　濟寧各縣（市、區）也充分發揮自身優勢，結合產業特色，完善政企溝通機制，搭建服務平臺，營造“重商親商”氛圍，推動服務便捷化、訴求速解決。

　　在商事服務領域，作為省內試點創新開展“企業破產信息核查一件事”，濟寧通過流程再造、業務協同、系統集成與數字賦能，建立全新服務機制，實現“一表申請、一套材料、一次提交、一窗受理、一網通查、全程網辦”，申報材料從40份精簡至4份，辦理時間從30個工作日壓縮至7個工作日，跑腿次數從20次減至最多1次。

　　在項目建設方面，聚焦重大產業與重點項目，線上設工程建設項目專區、線下設專窗，探索全流程數字化報建，推進“水電氣暖網聯合報裝一件事”“道路挖掘修復一件事”“高效開工一件事”等改革，借助數據共享與并聯辦理，申請材料平均壓減40%，辦理環節減少30%。

　　在要素保障上，濟寧深化“HR服務專員”機制，構建“工作專班+工作小組+服務專員”人力資源服務體系，采用線上溝通與“吹哨報到”結合模式，為企業提供“政策落實+訴求解決+協調聯絡”全方位保障。截至目前，濟寧發布人社政策與服務信息39期，助力949家企業引進人才595人，幫助1320家企業解決問題1638個。